سياسة الاسترجاع

شروط الإعادة - والاستبدال

عام:

1. إذا قمت بتقديم طلب إلكترونيًا من خلال موقع الويب الذي تستخدمه ، فيُعتبر أنك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد المقدم إليك.
2. يخضع المشترون لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد (RG: 27.11.2014 / 29188) والقوانين الأخرى المعمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي قاموا بشرائه.
3. سيتم دفع رسوم الشحن، وهي تكاليف شحن المنتج، من قبل المشترين.
4. يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المؤسسة على العنوان المحدد من قبل المشتري، بشرط ألا يتجاوز المدة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة ، يجوز للمشترين إنهاء العقد. نظرًا لأن فئة منتجاتنا تقع في نطاق فساتين السهرة ، فلا يتم قبول المرتجعات، وفي حالة عدم تطابق الحجم واللون فقط، يتم إجراء تغييرات الحجم واللون فقط.
5. يجب تسليم المنتج الذي تم شراؤه بالكامل ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم، إن وُجد.
6. إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج الذي تم شراؤه، يتعين على البائع إخطار المشتري كتابياً في غضون 3 أيام من التعرف على هذا الموقف. يجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يومًا.

إذا كان المنتج الذي تم شراؤه غير قابل للدفع:

1. إذا لم يدفع المشتري سعر المنتج الذي تم شراؤه أو ألغاه في السجلات المصرفية، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.

التسوق من خلال الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الائتمان:

1. بعد تسليم المنتج، إذا تم تحديد أن بطاقة الائتمان التي دفعها المشتري تم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع سعر المنتج المباع للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة، يجب على المشتري إعادة المنتج الخاضع للعقد في غضون 3 أيام على نفقة البائع. يجب إعادته إلى البائع.

إذا تعذر تسليم المنتج خلال الوقت المحدد لأسباب غير خاضعة للرقابة:

1. في حالة حدوث قوة قاهرة لا يستطيع البائع توقعها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إخطار المشتري، ويجوز للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب أو استبدال المنتج بمنتج مماثل أو تأخير التسليم حتى إزالة العائق. إذا ألغى المشتري الطلب؛ وسبق أن قام بالدفع نقدًا، فسيتم دفع هذه الرسوم له نقدًا في غضون 14 يوما من تاريخ الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وألغاه ، فسيتم إعادة سعر المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا من هذا الإلغاء ، ولكن من الممكن أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري في غضون 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

1. سيفحص المشتري السلع / الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها؛ عبوات مثقوبة ، مكسورة ، ممزقة ، إلخ. لن يتم استلام البضائع / الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. تعتبر السلع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. يجب على المشتري حماية البضائع / الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق الإعادة، فلا ينبغي استخدام السلع / الخدمات، ويجب إرجاع الفاتورة مع المنتج.

مدة الحق في التغيير:

1. إذا قام المشتري بشراء خدمة، فإن فترة الـ 14 يوما هذه تبدأ من تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء حق التغيير، لا يمكن استخدام حق التغيير في عقود الخدمة حيث بدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك.
2. تعود التكاليف الناشئة عن استخدام حق التغيير إلى البائع.
3. من أجل ممارسة الحق في التغيير، يجب إرسال إخطار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا.

شروط الصرف:

1. يلتزم البائع بإعادة البضائع في غضون 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار التغيير.
2. إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضائع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلًا، فإن المشتري ملزم بتعويض خسائر البائع بمعدل خطأ المشتري.
3. يجب تسليم المنتجات المراد استبدالها كاملة وغير تالفة ، مع الصندوق ومغلفات التعبئة والملحقات القياسية، إن وجدت.

المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق الإعادة:

1. الملابس الداخلية، وملابس السباحة، وقيعان البكيني، ومواد التجميل، والمنتجات التي يمكن التخلص منها، والسلع المعرضة للإفساد بسرعة، أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها، والتي يتم إعدادها بما يتماشى مع طلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة وليست مناسبة للإرجاع، يتم تسليمها إلى المشتري. المنتجات غير المناسبة للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري بعد التسليم، والمنتجات التي تمتزج مع المنتجات الأخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، والسلع المتعلقة إلى الدوريات مثل الصحف والمجلات، باستثناء تلك المنصوص عليها في اتفاقية الاشتراك، الأداء الفوري في البيئة الإلكترونية وفقا للائحة، لا يمكن إعادة الخدمات المقدمة أو البضائع غير الملموسة المسلمة إلى المستهلك على الفور، وكذلك الصوت أو تسجيلات الفيديو، والكتب، والمحتوى الرقمي، والبرامج، وأجهزة تسجيل البيانات وتخزين البيانات، والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر، إذا تم فتح الحزمة من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، قبل انتهاء صلاحية حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك، وفقًا للائحة.
2. لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الملابس الداخلية، وفساتين السهرة، وملابس السباحة، والبيكيني، والكتب، والبرامج والبرامج القابلة للنسخ، وأقراص DVD، و VCD، والأقراص المضغوطة والأشرطة، والمواد الاستهلاكية للقرطاسية (الحبر ، والخرطوشة ، والشريط ، وما إلى ذلك)، ويمكن استبدال المنتج المعيب فقط أو التالف.

حالة العواقب الافتراضية والقانونية

1. يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيدفع الفائدة وسيكون مسؤولاً أمام البنك في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين بنك حامل البطاقة والبنك في حالة التقصير في حالة إجراء معاملات الدفع ببطاقة الائتمان. في هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ إجراء قانوني؛ يجوز للمشتري المطالبة بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناشئة عن المشتري، وفي أي حال، إذا تخلف المشتري عن السداد بسبب ديونه، يوافق المشتري على أنه سيدفع الضرر والخسارة التي تكبدها البائع بسبب تأخر أداء الدين.

الدفع والتسليم

SWIFT - TRHBTR2AXXX veya Garanti IBAN - TRTR70 0006 2000 0440 0006 2912 43
SWIFT - TGBATRISXXX, bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

1. يمكنكم الاستفادة من الدفع الفردي عبر الانترنت أو فرص التقسيط لجميع أنواع بطاقات الائتمان باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بكم على موقعنا. سيتم سحب المبلغ المستحق من بطاقتك في نهاية الطلب، في عمليات الدفع عبر الانترنت.