كيف يمكنني الطلب من موقعكم؟
-
اختيار المنتج:
تحقق من جدول المقاسات الموجود على صفحة المنتج. بعد اختيار اللون والحجم الذي تريده، انقر فوق الزر "أضف إلى السلة" . -
التحكم في السلة:
انتقل إلى عربة التسوق الخاصة بك وتحقق من معلومات الطراز واللون والحجم للمنتج الذي اخترته. بعد التأكد من صحة المعلومات، قم بالضغط على زر "إكمال الطلب" . -
معلومات التسليم:
في الصفحة التي تفتح، املأ عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان التسليم. كتابة عنوانك بشكل صحيح ويمنع تماما أي تأخير قد يحدث أثناء التسليم. -
قسط:
انقر فوق الزر "إجراء الدفع" وأدخل معلومات بطاقتك الائتمانية في شاشة الدفع Iyzico التي تفتح. -
تأكيد الطلب:
عند إتمام عملية الدفع بنجاح، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة يفيد بتأكيد طلبك.
يتم إعلامك بمراحل عملية الطلب عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والواتساب.
متى سيتم شحن طلبي؟
بعد الانتهاء من عمليات مراقبة الجودة، سيتم تسليم طلبك إلى MNG Cargo خلال 48 ساعة ضمن نطاق الشحن المجاني في جميع أنحاء تركيا . تقوم MNG Cargo بتوصيل طلبك إلى معظم العناوين في تركيا خلال 2-3 أيام عمل في المتوسط.
ملاحظة هامة: تأكد من فحص الطرد عند استلام البضائع الخاصة بك. إذا اكتشفت أي ضرر، قم بتوثيق الحالة بالصور ومقاطع الفيديو وتسجيلها ومشاركتها معنا.
لماذا تم إلغاء طلبي؟
تخضع المنتجات لعملية مراقبة الجودة التفصيلية قبل شحنها.
يمكن إلغاء المنتجات التي يتبين أنها لا تتوافق مع إجراءات مراقبة الجودة الخاصة بالشركة ويتم تنفيذ عملية الإلغاء بعد إرسال معلومات حول هذا الموقف إليك عبر عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو رقم WhatsApp في طلبك.
ما هي خيارات الدفع المتاحة على الموقع؟
يتم قبول الدفع عن طريق بطاقة الائتمان فقط.
يتم استخدام البنية التحتية لـ Iyzico للدفع الآمن.
يتم دعم بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express وMaestro.
لديك خيار التقسيط على 3 أقساط للسعر النقدي لمشترياتك من موقعنا.
هل يوجد توصيل عن طريق البريد ؟
يتم إعداد الطلبات المقدمة داخل إسطنبول حتى الساعة 18:00 وتسليمها إلى شركة البريد بعد الانتهاء من عمليات مراقبة الجودة.
رسوم البريد السريع الثابتة لإسطنبول هي 375 ليرة تركية.
بالنسبة للطلبات التي يتم تسليمها عن طريق البريد السريع، لا يمكن استرداد رسوم البريد السريع.
يمكنك تتبع طلبك مباشرة عبر الرسائل القصيرة من شركة البريد السريع وتلقي مكالمة من شركة البريد السريع بشأن التسليم.
هل يوجد توصيل للخارج؟
يتم توفير الشحن إلى جميع أنحاء العالم عن طريق شركة DHL للشحن.
لا يمكن إجراء عمليات الإرجاع والاستبدال للطلبات الدولية.
يتم تسليم الطلبيات إلى البضائع خلال 48 ساعة بعد اكتمال عمليات مراقبة الجودة.
بالنسبة للطلبات الدولية، جميع الرسوم الإضافية المتعلقة بالجمارك والتسليم تعود إلى المشتري.
رسوم الشحن الثابتة لمنتج واحد أو منتجين هي 3500 ليرة تركية / 102 دولار أمريكي / 95 يورو / 374 درهم إماراتي.
ولا يمكن إرسال الشحنات إلى إيران وإسرائيل وكوبا وكوريا الشمالية وسوريا وروسيا.
للحصول على معلومات مفصلة، يمكنك زيارة صفحة شروط التسليم لدينا.
في أي متجر يمكنني العثور على المنتج؟
يتم تحديث المخزون في متجرنا وموقعنا الإلكتروني باستمرار. لمعرفة المتاجر التي لديها اللون والحجم الذي تريده، يمكنك استخدام زر "الاستعلام عن مخزون المتجر" الموجود أسفل زر "أضف إلى سلة التسوق" مباشرة. يمكنك أيضًا الوصول بسهولة إلى العناوين ومعلومات الهاتف الخاصة بالمتاجر ذات الصلة باستخدام هذا الزر.
كيف يمكنني الوصول إلى متاجركم؟
تقدم متاجرنا الخدمة فقط في اسطنبول وبورصة. انقر هنا للحصول على تفاصيل مثل معلومات الاتصال والاتجاهات.
هل توجد خدمة الخياطة كيف أستفيد منها؟
لا توجد خدمة تفصيل للمشتريات التي تتم من خلال موقعنا. ومع ذلك، يتم توفير خدمة الخياطة في جميع متاجرنا. يتم تقديم خدمة الخياطة هذه مقابل رسوم، اعتمادًا على نوع المعاملة التي سيتم تنفيذها.
تحت أي ظروف لا يمكن الإرجاع والاستبدال؟
يجب أن تمتثل المنتجات المراد إرجاعها لشروط إعادة البيع والنظافة . يجب إرجاع المنتجات غير مستخدمة وكاملة وفي حالتها الأصلية . إذا تم إرسال الشماعات والأغطية والملحقات المماثلة بشكل غير كامل ، فسيتم خصم رسوم قدرها 50 ليرة تركية للشماعة و 100 ليرة تركية للعلبة. لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة مع خدمة الخياطة .
ملحوظة هامة: المنتجات المشتراة من متاجرنا لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
كيفية جعل العودة؟
شروط إرجاع المنتج مذكورة بالتفصيل في صفحة المنتج.
لا يمكن إجراء عمليات الإرجاع والاستبدال للطلبات الدولية.
لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عبر الموقع الإلكتروني إلى متاجرنا.
يمكنك زيارة صفحة طلب الإرجاع للحصول على معلومات مفصلة.
( لا يوجد أي مبالغ مستردة على المنتجات المشتراة من متاجرنا.)
كيف تتم عملية التبادل؟
تغيير الشروط حسب الحملة وشروط المنتج مذكورة بالتفصيل في صفحة المنتج.
تقتصر عمليات التبادل على تغييرات اللون والحجم فقط؛ ولا يمكن استبداله بمنتج آخر.
لا يمكن إجراء عمليات الاستبدال والإرجاع للطلبات الدولية .
لا يمكن استبدال المنتجات التي تم شراؤها عبر الموقع في متاجرنا.
يمكنك زيارة صفحة طلب التغيير للحصول على معلومات مفصلة.
( لا يوجد أي تغيير بالنسبة للمنتجات المشتراة من متاجرنا.)
كيف تتم عملية إرجاع المنتج؟
تخضع المنتجات المرتجعة في طلبك لعمليات مراقبة الجودة خلال 5 أيام عمل بعد وصولها إلى مستودعاتنا.
سيتم رد المبالغ المستردة المؤهلة إلى بطاقة الائتمان التي تم الدفع بها. ستتم مشاركة إشعار استرداد الأموال بخصوص المشكلة معك عبر البريد الإلكتروني. سيتم التواصل معك مرة أخرى بخصوص المنتجات المرتجعة غير المناسبة.
قد يختلف الوقت الذي يستغرقه ظهور رسوم الاسترداد على بطاقتك الائتمانية اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه.
كيف يمكنني تقديم طلب بالجملة؟
لعمليات التسوق بالجملة، يمكنك الوصول إلى معلومات سعر المنتج عن طريق الاشتراك في Wholesale.cengizakturk.com .
الحد الأدنى لمبلغ الطلب هو 5000 دولار أمريكي.
يتم توفير طرق الدفع عن طريق بطاقة الائتمان والتحويل المصرفي والنقد.
لأسئلتك حول طلبات الجملة، يمكنك الاتصال بنا على info@cengizakturk.com.
هل يمكنني الحصول على فاتورة معفاة من الضرائب؟
يمكنك طلب فاتورة معفاة من الضرائب لمشترياتك من موقعنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى cs@cengizakturk.com. يمكنك أيضًا طلب فاتورة معفاة من الضرائب من جميع متاجرنا. سيقوم موظفو متجرنا بإصدار فاتورة الإعفاء الضريبي الخاصة بك بعد تلقي المعلومات اللازمة.