نموذج المعلومات الأولية

1. الأطراف والموضوع

نموذج المعلومات الأولية هذا ("من") اسم الشركة ("البائع") و("المشتري“) قانون حماية المستهلك فيما يتعلق بعقد البيع عن بعد المزمع إبرامه بين (”TKHK") وتنظيم العقود عن بعد (""أنظمة") تم إعداده لأغراض إعلامية وفقًا لأحكام

البائع والمشتري، فيما بعد بشكل منفصل،جانب{{""}}الأطرافسيتم الإشارة إليهم باسم "".

2. معلومات البائع

عنوان	: شركة جنكيز أكتورك لتجارة صناعة الملابس والملابس المحدودة. شركة
عنوان	: أكشمستين ماه. ش ففزيباسا رقم:35 34080 فاتح - اسطنبول - تركيا
رقم سي آر إس	: 0043-0360-9930-0018
رقم السجل التجاري	: 765722
رقم التعريف الضريبي	: فاتح - 0430360993
عنوان كيب	: cengizakturkgiyimkonfeksiyon@hs01.kep.tr
هاتف	: 0 (212) 491 23 81
بريد إلكتروني	: info@cengizkakturk.com

 

3. معلومات المشتري

الاسم اللقب	: {{shipping_address.first_name}} {{shipping_address.last_name}}
عنوان	: {{full_address}}
هاتف	: {{shipping_address.phone}}
بريد إلكتروني	: {{email}}

4. الخصائص الأساسية وسعر المنتج والخدمة الخاضعة للعقد

1. نوع ونوع المنتجات والكمية والعلامة التجارية/الطراز واللون وسعر البيع بما في ذلك جميع الضرائب كما هو مذكور في المعلومات الموجودة على صفحة ترويج المنتج على الموقع وفي الاتفاقية ("المنتجات").
2. الأسعار المعلنة على الموقع الإلكتروني هي أسعار البيع. الأسعار المعلنة سارية لحين تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة لفترة محدودة صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.
3. يوضح الجدول أدناه سعر مبيعات المنتجات أو الخدمات الخاضعة للعقد، بما في ذلك جميع الضرائب.

{{line_items_table}}
 

5. معلومات التسليم والفاتورة

1. أفهم وأوافق على أنه لا يوجد إرجاع واستبدال للطلبات المقدمة من خارج تركيا.
2. لقد قرأت وفهمت شروط الإرجاع والتبديل في صفحة المنتج وفي صفحة شروط التسليم.

معلومات التسليم

الشخص المراد تسليمه	: {{shipping_address.first_name}} {{shipping_address.last_name}}
معلومات الاتصال	: {{shipping_address.phone}}
عنوان التسليم	: {{full_address}}

 

معلومات الفواتير

الاسم-اللقب/العنوان التجاري	: {{billing_address.first_name}} {{billing_address.last_name}}
عنوان	: {{billing_full_address}}
هاتف	: {{billing_address.phone}}
بريد إلكتروني	: {{email}}

6. الدفع

إجمالي سعر المنتج باستثناء رسوم الشحن	: {{total_line_items_price}} {{currency}}
رسوم الشحن	: {{shipping_price}} {{currency}}
تخفيض	: {{total_discounts}} {{currency}}
إجمالي سعر الطلب	: {{total_price}} {{currency}}
تاريخ الطلب	: {{created_at}}
طريقة وخطة الدفع	: بطاقة إئتمان

7. التسليم

1. يتم إخطار عنوان التسليم إلى البائع من قبل المشتري. يلتزم البائع بتسليم المنتجات إلى العنوان الذي أبلغه المشتري، ويكون المشتري مسؤولاً عن اكتمال ودقة واكتمال العنوان الذي تم إخطار البائع به. إذا طلب المشتري تسليم المنتجات إلى شخص / مؤسسة ثالثة غيره، فيجب عليه إخطار البائع بوضوح.
2. سيتم تسليم المنتجات من خلال شركة / شركات الشحن المتعاقد معها البائع. إذا لم يكن لدى شركة الشحن التي ستقوم بالتسليم فرع في موقع المشتري، فيجب على المشتري استلام المنتجات من فرع آخر قريب ليتم إخطاره من قبل البائع. سيتم إبلاغ المشتري بهذا الأمر عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الهاتف.
3. إذا لم يكن المشتري أو الشخص المراد تسليمه موجودًا في العنوان وقت التسليم، فإن البائع غير مسؤول عن أي أضرار أو نفقات تنشأ عن استلام المشتري للمنتج في وقت متأخر أو عدم استلامه على الإطلاق.
4. يعتبر التسليم الذي تم إلى العنوان الذي أبلغه المشتري أثناء عملية البيع وإلى الشخص الموجود في هذا العنوان أثناء التسليم قد تم إلى المشتري. حتى لو لم يكن المشتري حاضرًا في العنوان الذي تم إخطاره به في وقت التسليم، فسيتم اعتبار البائع قد أوفى بالتزامه بالكامل وبشكل كامل.
5. أي أضرار تنشأ عن تأخر المشتري في استلام المنتجات والنفقات المتكبدة بسبب انتظار المنتجات في شركة الشحن و/أو إعادة الشحنة إلى البائع ستكون من مسؤولية المشتري.
6. إذا كان سيتم، بناءً على طلب المشتري، تسليم المنتجات إلى شخص/مؤسسة أخرى غير المشتري، ولم يقبل/يستلم الشخص/المؤسسة التي سيتم تسليم المنتجات إليها التسليم، فلن يتم احتجاز البائع المسؤول عن هذا السبب. لا يمكن للمشتري تقديم أي مطالبات ضد البائع فيما يتعلق بهذا الموقف.
7. لكي يتم تسليم المنتجات الخاضعة للاتفاقية إلى المشتري، يجب أن يقبل المشتري الاتفاقية أثناء معاملة البيع على الموقع الإلكتروني ويجب أن يدفع المشتري سعر المنتجات. إذا لم يتم دفع سعر المنتجات لأي سبب من الأسباب أو إذا تم إلغاء الدفع عن طريق بطاقة الائتمان من قبل البنك، يعتبر البائع معفى من التزامه بتسليم المنتجات.
8. يجب أن يتم تسليم المنتجات خلال الفترة الموعودة، باستثناء المناطق المتنقلة للشحنة، بشرط أن يكون مخزون البائع متاحًا وبعد السداد. على أية حال، يجب تسليم المنتجات إلى المشتري خلال 30 (ثلاثين) يومًا على أبعد تقدير من لحظة وصول طلب المشتري إلى البائع. إذا فشل البائع في الوفاء بالتزاماته خلال هذه الفترة، يجوز للمشتري إنهاء العقد. إذا تم إعداد المنتجات وفقًا لطلب المشتري أو احتياجاته الشخصية، فقد تتجاوز الفترة المحددة في هذه المادة للمنتجات 30 (ثلاثين) يومًا. في حالة إنهاء العقد، يجب على البائع استرداد جميع المدفوعات التي تم تحصيلها، بما في ذلك تكاليف التسليم، إن وجدت، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام إشعار الإنهاء.

8. الدفع

1. سعر المنتجات كما هو محدد في المادة 4.3.
2. الأسعار على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب، ولكنها لا تشمل تكاليف الشحن.
3. كقاعدة عامة، تقع تكلفة شحن المنتجات على عاتق المشتري. إذا ذُكر على الموقع الإلكتروني أن البائع سيغطي تكلفة الشحن، فإن تكلفة الشحن ستعود إلى البائع.
4. سيؤكد المشتري الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتجات وإذا لم يتم دفع سعر المنتجات لأي سبب من الأسباب و/أو تم إلغاؤه في سجلات البنك أو المؤسسة المالية، فإن التزام البائع بتسليم المنتجات يخضع لـ الاتفاقية سوف تنتهي. لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن المدفوعات التي تتم للبائع من قبل البنك و/أو المؤسسة المالية ولكن يتم إرسال رمز فاشل لها من قبل البنك و/أو المؤسسة المالية لأي سبب من الأسباب.
5. إذا كان المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب ليسا نفس الشخص أو إذا تم اكتشاف خرق أمني فيما يتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتجات إلى المشتري، يجوز للبائع أن يطلب من المشتري تقديم معلومات الهوية والاتصال بحامل بطاقة الائتمان، أو كشف حساب الشهر السابق لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب، أو خطاب من بنك حامل البطاقة يفيد بأن بطاقة الائتمان مملوكة له/لها. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات/المستندات المطلوبة وإذا لم يتم تلبية الطلبات المذكورة خلال 24 (أربعة وعشرين) ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.
6. إذا لم يدفع البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة سعر المنتجات إلى البائع بسبب الاستخدام غير العادل وغير القانوني لبطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم لأسباب لا تنتج عن خطأ المشتري بعد تسليم المنتجات إلى المشتري من قبل البائع، يلتزم المشتري بإعادة المنتجات التي استلمها إلى البائع.
7. لكي يتمكن المشتري من إجراء الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، يجب على المشتري ملء معلومات بطاقة الائتمان بشكل كامل وكامل كما هو مطلوب على الموقع. يمكن للمشتري إجراء دفعة واحدة عن طريق بطاقة الائتمان، أو يمكن إجراء دفعة مؤجلة عن طريق تقسيمها على عدد الأقساط المحددة وفقا لسياسة التقسيط المطبقة لدى البنوك. في معاملات التقسيط، تكون الأحكام ذات الصلة من الاتفاقية الموقعة بين المشتري والبنك ("البنك") الذي هو المرسل إليه في الاتفاقية الموقعة من قبل المشتري صالحة. يجوز للبنك تطبيق عدد من الأقساط أكبر من عدد الأقساط التي اختارها المشتري من خلال تنظيم الحملات وقد يقدم خدمات مثل تأجيل القسط. تكون مثل هذه الحملات بمبادرة من البنك وليس لها علاقة بالبائع. ابتداءً من تاريخ كشف حساب البطاقة الائتمانية، سيتم تقسيم إجمالي الطلب على عدد الأقساط وينعكس ذلك في كشف حساب البطاقة الائتمانية من قبل البنك. ولا يجوز للبنك توزيع مبالغ الأقساط بالتساوي على الأشهر مع مراعاة الفروق الكسرية. يتحمل البنك مسؤولية إنشاء خطة سداد مفصلة.
8. وبما أن أسعار الفائدة وأسعار الفائدة الافتراضية التي سيتم تطبيقها بسبب مبيعات التقسيط سيتم تحديدها من قبل البنك، فيجب على المشتري أيضًا تأكيد أسعار الفائدة ذات الصلة ومعلومات الفائدة الافتراضية مع البنك. وفقا لأحكام التشريعات المعمول بها، سيتم تطبيق الأحكام المتعلقة بالفائدة والفائدة الافتراضية في نطاق اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك والمشتري.
9. في حالة تخلف المشتري عن تنفيذ المعاملات التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان، يجب على المشتري دفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة مع البنك ويكون مسؤولاً أمام البنك. في هذه الحالة، يجوز للبنك اتخاذ إجراء قانوني، والمطالبة بالنفقات وأتعاب المحاماة من المشتري، وعلى أي حال، في حالة تخلف المشتري عن سداد ديونه، يكون المشتري مسؤولاً عن الخسارة والأضرار التي لحقت بالبائع بسبب بسبب تأخر المشتري في أداء الدين.
10. في الحالات التي يدفع فيها المشتري ثمن البيع ببطاقة الائتمان أو بطاقة التقسيط وما إلى ذلك. من البنوك (بما في ذلك المؤسسات المالية)، فإن جميع الفرص التي توفرها هذه البطاقات هي فرص الدفع الائتماني و/أو التقسيط المقدمة مباشرة من قبل المؤسسة التي أصدرت البطاقة؛ ومن وجهة نظر أطراف الاتفاقية، فإن هذا ليس بيعاً بالتقسيط أو بالأجل، بل بيعاً مقدماً. إن الحقوق القانونية للبائع في الحالات التي تعتبر قانونًا مبيعات بالتقسيط (بما في ذلك الحق في إنهاء العقد و/أو المطالبة بدفع كامل الدين المتبقي مع الفائدة الافتراضية في حالة عدم دفع الأقساط) متاحة ومحفوظة في إطار الحقوق القانونية للبائع في الحالات ذات الصلة بالتشريعات.
11. إذا تم سداد الدفعات على أقساط، وقام المشتري بإرجاع المنتجات المشتراة من البائع أو إذا كان المبلغ المدفوع للمشتري بحاجة إلى استرداده لأي سبب من الأسباب، فإن التزام البائع هو دفع المبلغ الذي تم شراؤه بالبطاقة إلى البنك. إن حقيقة سداد المبلغ المسترد للمشتري على أقساط كل شهر تتعلق بالبنك الذي يعمل معه المشتري، وبما أن متوسط ​​عملية استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع في الدفعات التي قام بها المشتري مع يمكن أن تستغرق بطاقة الائتمان من 2 (اثنان) إلى 3 (ثلاثة) أسابيع حتى يعكس البنك المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان من قبل المشتري، وبما أن انعكاس هذا المبلغ إلى حساب المشتري بعد أن يعيده البائع إلى البنك بالكامل فيما يتعلق بعملية المعاملة المصرفية، فإن البائع غير مسؤول عن التأخير المحتمل.

9. حقوق والتزامات البائع

1. يلتزم البائع بتسليم المنتجات الخاضعة للعقد بالكامل، وفقًا للصفات المحددة في الطلب ومع وثائق الضمان وأدلة المستخدم والمعلومات والمستندات المطلوبة للمهمة، لأداء المهمة وفقًا للشروط معايير خالية من أي عيوب، وفقا لمتطلبات التشريعات القانونية وضمن مبادئ الصدق والنزاهة، للحفاظ على جودة الخدمة وزيادتها، وإبداء الاهتمام والرعاية اللازمة أثناء أداء الوظيفة والتصرف الحكمة والبصيرة.
2. يجوز للبائع توفير منتج مختلف بنفس الجودة والسعر عن طريق إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة قبل انتهاء التزام الأداء الناشئ عن العقد. للمشتري الحرية في منح هذه الموافقة أو عدم منحها من جميع النواحي وفي الحالات التي لا يمنح فيها الموافقة، تنطبق الأحكام التعاقدية والقانونية المتعلقة بإلغاء الطلب (إنهاء العقد).
3. في الحالات التي يصبح فيها الوفاء بالبضائع المطلوبة مستحيلاً، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا أو إلكترونيًا خلال 3 (ثلاثة) أيام من تاريخ العلم بهذا الموقف، كما يقوم برد جميع المدفوعات المحصلة، بما في ذلك تكاليف التسليم، إن وجدت، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ الإخطار على أبعد تقدير. لا يجوز قبول حقيقة عدم وجود المنتجات في المخزون على أنها استحالة الوفاء بمتطلبات البضائع.
4. إذا تعذر تسليم المنتجات خلال المدة القانونية القصوى البالغة 30 (ثلاثين) يومًا بسبب ظروف استثنائية خارجة عن سيطرة البائع (الظروف الجوية السيئة، الزلازل، الفيضانات، الحرائق، وما إلى ذلك)، فسيقوم البائع بإبلاغ المشتري بشأن توصيل. في هذه الحالة، يجوز للمشتري إلغاء الطلب أو طلب منتج مماثل أو الانتظار حتى نهاية الوضع الاستثنائي.
5. يجوز للبائع تحديد عدد المنتجات التي يمكن للمشتري طلبها خلال الأوقات المعلن عنها على الموقع. إذا طلب المشتري أكثر من عدد المنتجات المذكورة في الإعلانات المنشورة على الموقع، فقد يتم إلغاء الطلبات وسيتم رد أسعار المنتجات إلى المشتري خلال الفترة القانونية. يحق للبائع إلغاء الطلب إذا تجاوزت طلبات المشتري عدد الطلبات.
6. المواقع الأخرى التي يتم الوصول إليها من خلال الموقع لها سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بها، ولا يتحمل البائع مسؤولية أي نزاعات أو عواقب سلبية قد تنشأ.

10. حقوق والتزامات المشتري

1. الطلب الذي يقدمه المشتري عبر الموقع الإلكتروني يعني التزامه بالدفع.
2. يلتزم المشتري بفحص المنتجات قبل استلامها؛ عدم قبول أي منتجات من شركة الشحن تالفة و/أو معيبة (مكسرة، أو مكسورة، أو ممزقة، وما إلى ذلك) بسبب الشحنة أو التي يمكن اكتشافها عن طريق الفحص الدوري، وأن تطلب من مسؤول شركة الشحن اتخاذ القرار تقرير عن الخلل في المنتجات. إذا كان المشتري سيمارس حقه في الانسحاب، فيجب عليه إعادة المنتجات دون استخدامها، مع فاتورتها وجميع المستندات الأخرى (شهادة الضمان ودليل المستخدم وما إلى ذلك) المرسلة إلى المشتري في وقت التسليم. .
3. يتحمل البائع مسؤولية أي خسارة أو ضرر يحدث حتى يتم تسليم المنتجات إلى المشتري أو إلى طرف ثالث يعينه المشتري بخلاف الناقل. يتحمل المشتري مسؤولية الحماية الدقيقة للمنتجات بعد التسليم.
4. في حالة إرسال المنتجات التي لم يتم طلبها، لا يمكن المطالبة بأي حقوق ضد المشتري. في مثل هذه الحالات، لا يمكن تفسير صمت المشتري أو استخدامه للمنتجات على أنه إعلان قبول لإنشاء العقد. لا يتحمل المشتري أي التزام بإعادة المنتجات أو الاحتفاظ بها.
5. إذا قام المشتري بتحديد خيار فاتورة الشركة للطلبات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني، فيجوز للبائع إصدار فاتورة الشركة. سيقوم البائع بإصدار فاتورة الشركة وفقًا لرقم التعريف الضريبي ومعلومات مكتب الضرائب التي سيقدمها المشتري عبر الموقع الإلكتروني. وتقع على عاتق المشتري وحده مسؤولية التأكد من إدخال المعلومات المحددة بشكل صحيح وكامل.
6. يجوز للبائع، وفقًا لتقديره الخاص، تنظيم حملات متنوعة للمشترين على الموقع الإلكتروني، والتي يحدد البائع شروطها ومحتواها ومدتها في أوقات مختلفة. يحتفظ البائع بالحق في إيقاف وتحديث وتغيير شروط الحملة المعلنة على الموقع في أي وقت. يجب على المشتري مراجعة شروط الحملة قبل كل عملية شراء من الموقع.
7. في جميع الحالات التي يشتري فيها المشتري خصمًا أو منتجًا مجانيًا (هدية) من نفس الطبيعة عن طريق التسوق بالحد الأدنى من أي حملة بائع أو يحصل على أو يستخدم مكسبًا مثل شهادة هدية وما إلى ذلك، إذا كان الحد الأدنى المذكور هو تم إسقاطها نتيجة استخدام حق السحب لكل أو جزء من المنتجات المطلوبة أو إلغاء شرط الكسب/الاستخدام بأي شكل من الأشكال، وبالتالي يتم إلغاء شروط الاستفادة من الحملة/الكسب أو شروط الاستخدام بالنسبة للمشتري، سيتم خصم كامل الخصم/الخصم المذكور (إن وجد، سعر منتج الهدية) من المبلغ المراد إرجاعه إلى المشتري، وفي الحالات التي يكون فيها التعويض غير كافٍ، سيتم تحصيله من أداة الدفع (بطاقة الائتمان وما إلى ذلك) .) تستخدم أثناء التسوق. إذا حصل المشتري على شهادة هدية (افتراضية/فعلية) أو نقطة أو خصم وما إلى ذلك. نظرًا لتسوقهم، سيتم إلغاء هذه المنتجات، كما سيتم إلغاء شهادة الهدية (الافتراضية أو المادية) والنقطة والخصم وما إلى ذلك. أثناء التسوق سيتم ردها إلى المشتري. في حالة استخدام المنتج، سيتم خصم السعر بالكامل من المبلغ المراد إعادته إلى المشتري، وفي الحالات التي يكون فيها الخصم غير كاف، سيتم تحصيله من وسيلة الدفع (بطاقة الائتمان وغيرها) المستخدمة أثناء التسوق . تنطبق هذه المادة بنفس الطريقة على جميع الحالات الأخرى التي يتم فيها إرجاع المنتج، باستثناء المنتجات المعيبة، بالإضافة إلى الحالات التي يتم فيها استخدام حق السحب.

11. حق الانسحاب

1. يجوز للمشتري إرجاع المنتجات دون أي شرط إرجاع إنذار بأنه اشتراها، دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي سبب، وذلك من تاريخ التسليم. 14 (أربعة عشر) يجوز للمشتري أيضًا ممارسة حقه في الانسحاب خلال الفترة من إنشاء العقد حتى تسليم المنتجات.
2. ويجوز للمشتري أن يطلب حق الانسحاب عن طريق تقديم طلب إلى البائع كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني. يقع عبء الإثبات فيما يتعلق باستخدام حق الانسحاب في هذه المادة على عاتق المشتري.
3. في تحديد مدة حق الانسحاب؛
   1. بالنسبة للسلع التي تخضع لطلب واحد ويتم تسليمها بشكل منفصل، في اليوم الذي يستلم فيه المشتري أو طرف ثالث يعينه المشتري آخر البضائع،
   2. بالنسبة للبضائع المكونة من أكثر من قطعة، في اليوم الذي يستلم فيه المشتري أو طرف ثالث يعينه المشتري القطعة الأخيرة،
   3. في العقود التي يتم فيها تسليم البضائع بانتظام لفترة زمنية معينة، يؤخذ في الاعتبار اليوم الذي يستلم فيه المشتري أو طرف ثالث يحدده المشتري البضائع الأولى.
4. من أجل ممارسة حق الانسحاب، من الضروري إخطار البائع في الوقت المناسب ووفقًا لأحكام التشريع.
5. في حالة ممارسة حق الانسحاب:
   1. يجب على المشتري إعادة المنتجات إلى البائع عبر شركة الشحن المتعاقد معها البائع خلال 10 (عشرة) أيام من تاريخ الإخطار بممارسة حق الانسحاب. معلومات شركة الشحن المتعاقد عليها متاحة على صفحة "شروط الإرجاع" بالموقع.
   2. ضمن نطاق حق الانسحاب، يجب إرجاع الصندوق والتغليف والملحقات القياسية والمنتجات الأخرى المقدمة مع المنتجات (إن وجدت) كاملة وغير تالفة.
   3. عند إعادة المنتجات إلى البائع، يجب أيضًا على المشتري إعادة الفاتورة الأصلية المقدمة إلى المشتري في وقت التسليم. إذا طلب المشتري فاتورة شركة، فيجب عليه إصدار فاتورة إرجاع لإرجاع المنتج ذي الصلة أو، إن أمكن، رفض الفاتورة التجارية من نظامه الخاص خلال تاريخ الاستحقاق.
6. لن يكون المشتري مسؤولاً عن أي تغييرات أو تلفيات تحدث إذا تم استخدام المنتجات وفقًا لتشغيلها والمواصفات الفنية وتعليمات الاستخدام خلال فترة الانسحاب. وبخلاف ذلك، يكون المشتري مسؤولاً شخصياً عن أي أضرار تتكبدها المنتجات.
7. يلتزم البائع برد جميع المدفوعات التي تم تحصيلها، بما في ذلك تكاليف التسليم، إلى المشتري في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام الإخطار بأن المشتري قد مارس حقه في الانسحاب.
8. إذا بدأ المشتري عملية الإرجاع، فستتم مشاركة المعلومات المتعلقة بشركة الشحن التي سيرسل البائع المنتجات إليها مع المشتري بالإضافة إلى رمز الإرجاع بناءً على طلب المشتري للحصول على رمز الإرجاع من قبل البائع. سيقوم المشتري بتنفيذ عملية الإرجاع وفقًا للمعلومات المقدمة من البائع. طالما أن المشتري يرسل المنتجات المراد إعادتها إلى البائع مع شركة الشحن المتعاقد معها البائع، فإن رسوم إعادة الشحن تعود إلى البائع. إذا لم يكن هناك فرع لشركة الشحن المتعاقد عليها مع البائع في موقع المشتري لإعادتها، يجوز للمشتري إرسالها مع أي شركة شحن، وفي هذه الحالة تعود رسوم الشحن إلى البائع. إذا أرسل المشتري المنتجات المراد إعادتها مع شركة شحن غير شركة الشحن المتعاقد معها البائع والمحددة في نموذج المعلومات الأولية، فإن رسوم إعادة الشحن تعود إلى المشتري ولا يتحمل البائع مسؤولية أي ضرر يلحق بالمنتجات أثناء الشحن عملية
9. مع ممارسة حق الانسحاب، يتم إنهاء جميع العقود والاتفاقيات والتفاهمات بين المشتري والبائع دون أي التزام بدفع أي نفقات أو تعويضات أو غرامات.

12. الحالات التي لا يمكن فيها ممارسة حق الانسحاب

لا يجوز للمشتري ممارسة حقه في الانسحاب في العقود التالية:

1. عقود السلع أو الخدمات التي تختلف أسعارها حسب تقلبات الأسواق المالية ولا تخضع لسيطرة البائع،
2. العقود المتعلقة بالبضائع المعدة بما يتماشى مع طلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية،
3. عقود تسليم البضائع القابلة للتلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها بسرعة،
4. العقود المتعلقة بتسليم البضائع التي تم فتح عناصر الحماية مثل التغليف والشريط والختم والعبوة بعد التسليم؛ والذين لا تكون عودتهم مناسبة لأسباب صحية ونظافة،
5. العقود المتعلقة بالبضائع التي يتم خلطها بمنتجات أخرى بعد تسليمها ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها،
6. العقود المتعلقة بالكتب والمحتوى الرقمي والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر المقدمة في شكل مادي، إذا تم فتح عناصر الحماية مثل التغليف والشريط والختم والعبوة بعد تسليم البضائع،
7. عقود تسليم الدوريات كالصحف والمجلات غير تلك المنصوص عليها في نطاق عقد الاشتراك،
8. العقود التي يجب إبرامها في تاريخ أو فترة محددة، فيما يتعلق بالإقامة ونقل البضائع وتأجير السيارات وتوريد الأطعمة والمشروبات وتقييم وقت الفراغ لأغراض الترفيه أو الترفيه،
9. العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تنفيذها على الفور في البيئة الإلكترونية والسلع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المشتري،
10. العقود المتعلقة بالخدمات التي يبدأ تنفيذها بموافقة المشتري قبل انتهاء حق الانسحاب.

13. الخطوات والأدوات الفنية

المراحل والخطوات الفنية المتعلقة بشراء المنتجات التي يطلبها المشتري عبر الموقع وبالتالي إبرام العقد عن طريق تقديم الطلب، وكذلك الأدوات الفنية المتعلقة بتحديد وتصحيح الأخطاء أثناء إدخال المعلومات، هي المحددة في الصفحات ذات الصلة أثناء المعاملات حتى نموذج المعلومات الأولية هذا (من خلال إتاحة الفرصة لاتخاذ إجراء يتماشى مع رسائل التحذير التي تظهر أمام المشتري). إذا كان هناك خطأ في إدخال المعلومات (البيانات) المتعلقة بالطلب على الموقع الإلكتروني، فيمكن مواصلة المعاملة من خلال تصحيحها بما يتماشى مع الرسالة التحذيرية ذات الصلة، كما يمكن تصحيح الأخطاء التي قد تحدث أثناء إدخال الدفع المعلومات بنفس الطريقة. يمكن الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على خطوط إدخال المعلومات التي يتم ملاحظتها بعد إتمام معاملة الدفع.

14. السرية وحماية البيانات الشخصية

1. ستتم معالجة البيانات الشخصية للمشتري وفقًا لسياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية. في حالة وجود أغراض معالجة تتطلب موافقة صريحة من المشتري، يطلب البائع أيضًا ويسمح للمشتري برفض الموافقة الصريحة وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 100. 6698 والتشريعات الأخرى. في مثل هذه الحالات، إذا أعطى المشتري الموافقة في المجالات ذات الصلة، فقد تتم أيضًا معالجة البيانات الشخصية للمشتري لأغراض تتطلب موافقة صريحة.
2. تم اتخاذ التدابير اللازمة لأمن المعلومات والمعاملات التي أدخلها المشتري على الموقع الإلكتروني في البنية التحتية للنظام الخاص بالبائع، وفقًا لطبيعة المعلومات والمعاملة، وفي حدود الإمكانيات التقنية الحالية. ومع ذلك، بما أن المعلومات المعنية يتم إدخالها من أجهزة المشتري، فإن المشتري مسؤول عن اتخاذ التدابير اللازمة، بما في ذلك تلك المتعلقة بالفيروسات والتطبيقات الضارة المماثلة، لحمايتها ومنع الوصول إليها من قبل أشخاص غير مرتبطين.

15. حل الشكاوى والنزاعات

1. يجب إرسال جميع الطلبات والشكاوى وإخطارات الرضا المتعلقة بالمنتجات المشتراة في إطار نموذج المعلومات الأولية هذا إلى Sarıcı باستخدام قنوات الاتصال أدناه؛

   معلومات الاتصال بخدمة العملاء

   بريد إلكتروني	: info@cengizakturk.com
   هاتف	: 0212 491 23 81

2. في النزاعات التي قد تنشأ عن الاتفاقية، تختص لجان تحكيم المستهلك على مستوى المقاطعات والمناطق ضمن الحدود النقدية التي تحددها وتعلنها وزارة التجارة كل عام وفقًا للتشريعات ذات الصلة، وتختص محاكم المستهلك في القضايا التي تتجاوز هذه الحدود. وفي هذا الإطار، يجوز للمشتري التقدم بطلب إلى لجان التحكيم ومحاكم المستهلك في مكان إقامته أو مكان إقامة البائع، إذا رغب في ذلك.