SIKÇA SORULAN SORULAR
Sipariş
Nasıl sipariş verebilirim ?
Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.
- Ürünü sepete ekleyin
- Ödeme Yap butonuna tıklayın
- E-posta adresinizi girin veya üyelik oluşturun
- Teslimat adresinizi girin
- Kargo Seçimini yapın
- Ödemenizi yapın
Siparişiniz başarıyla tamamlandı.
Sipariş bilgi ekranında 4 haneli sipariş numarası bilgisi alacaksınız.
Ödeme sayfasında varsa hediye çeki kodunuzu kullanabilirsiniz.
Siparişiniz için teşekkür ederiz.
Üyelik zorunlu mu?
Üyeliksiz olarak alışveriş yapabilirsiniz. Sipariş verirken girmiş olduğunuz e-posta adresinize sipariş detaylarınız gönderilecektir.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Sadece kredi kartı ile ödeme alıyoruz.Kapıda ödeme ve Havale ile yöntemimiz bulunmamaktadır.
Sepetimdeki ürünler silinir mi?
Sepetinizdeki ürünler kullanmış olduğunuz cihazın önbelleği sürece saklanır. Ürün stokta tükendi ise sepetinizdeki ürün silinecektir. Farklı bir cihaz üzerinden sepetinizi görmek için giriş yapmanız olmanız gerekmektedir.
Stokta olmayan ürün stoğa geldiğinde nasıl bilgi alabilirim?
Ürünleri favorilerinize ekleyerek stoklara tekrar geldiğinde bildirim alabilirsiniz. Favorilere eklemek için ürün detay sayfasındaki favorilere ekle butonunu kullanabilirsiniz.
Siparişimi görüntüleyemiyorum, ne yapmalıyım?
Üyeliksiz alışverişlerde siparişinizi görüntülemek için gereken bağlantı e-posta adresinize gönderilmektedir.
Üyelikli alışveriş yaptığınız halde siparişinizi görüntüleyemiyorsanız lütfen bizimle whatsapp destek hattımızdan iletişim sağlayın, en kısa sürede size destek olacağız.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde telefon ve e-posta ile tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Ortalama kargoya teslim süresi 24 saattir. Haftasonu hariç.
Siparişimi teslim aldım, sorun varsa ne yapmalıyım?
Siparişinizle alakalı her türlü sorun ve şikayet için bizimle whatsapp hattımızdan iletişim kurabilirsiniz.
Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?
Hediye paketi uygulamamız bulunmamaktadır.
Teslimat ve kargo
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Kargo ve Kurye ile teslimat hizmetimiz bulunmaktadır. Kargolarımızın ortalama teslimat süresi 1-3 iş günüdür.
Kurye siparişleri aynı gün içinde teslim edilmektedir.
Türkiye içi kargo ile teslimat şartları nedir ?
Tüm Türkiye'den verilen siparişler MNG kargo ile aynı gün 16:00'a kadar kargoya teslim edilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde SMS ve بريد إلكتروني ile bilgilendirme sağlanacaktır.
Tüm Türkiye'den verilen siparişler de KARGO ÜCRETSİZDİR.
İstanbul ve Bursa için kurye teslimat şartları nedir?
İstanbul ve Bursaadresli siparişlerinizi Kurye ile hızlı teslimat ayrıcalığı ile sipariş edebilirsiniz.
Sipariş verirken Banabi Kurye Aynı Gün Teslimat (Sadece İstanbul ve Bursa İçi) seçmeniz yeterlidir.
Kurye ile teslimat için18:00'a kadar sipariş verebilirsiniz.
Sipariş kuryeye verildiğinde tarafınıza SMS ve E-posta bilgilendirme sağlanacaktır.
375 TL ücreti bulunmaktadır.
Yurtdışı siparişleri için teslimat şartları nedir?
Dünyanın her yerinden siparişinizi kredi kartınız ile ödeyerek verebilirsiniz.
Siparişiniz 15:00'a kadar aynı gün içinde DHL Cargo teslim edilecektir.
Sipariş kuryeye verildiğinde tarafınıza SMS ve E-posta bilgilendirme sağlanacaktır.
Ürün teslim edilmedi/ulaşmadı ne yapmalıyım?
Siparişinizdeki ürün teslim edildi gözüküyor veya teslim edilmedi ise lütfen teslimat şubesiyle iletişime geçiniz. Komşunuza veya evinizdeki başka bir kişiye teslim edilmiş olabilir. Sorun devam ediyorsa lütfen bizimle whatsapp hattımızdan iletişim sağlayınız.
Kargo ücretleri nedir ?
Tüm türkiye'ye kargo ile teslimat ücretsizdir.
İstanbul ve Bursa için teslimat ücreti 375 TL'dir
Yurtdışı kargo ücreti 3000 TL'dir.
Kargo ve Kurye ücretleri dönemsel olarak olarak değişiklik gösterebilir. Sepet sayfasında adres girişinde değişebilir.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargo ve kuryeye teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgileri sms ve e-posta ile gönderilecektir. Sipariş sayfasından da takip sağlayabilirsiniz.
Hangi ülkelere gönderim sağlıyorsunuz?
Tüm dünya ülkelerine gönderim sağlıyoruz. Rusya ve Belarus dışında
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Mng Kargo, DHL Cargo ve Banabikurye ile çalışıyoruz.
Teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Paketinizi teslim aldığınızda dışında herhangi bir hasar olmadığından emin olmanızı rica ederiz. Siparişinizin paketinde bir hasar var ise lütfen teslim almadan kargo personeline iade ediniz. Whatsapp destek hattından bizimle lütfen iletişime geçiniz.
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
Kargo teslimat adresinizde kargo şubesine teslim olarak yazmanız halinde teslimat sağlanabilir.
Kargo teslimat tarihinde adreste değilim, ne yapabilirim?
Kargonuz adresinize ilk ziyaretinden 3 gün sonraya kadar şubede bekletilecek ve daha sonra tarafımıza iade edilecektir.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresiniz değiştirilememektedir. Siparişinizin teslimat adresini gün içinde bize iletmeniz halinde operasyonel olarak uygun ise değişim için işlem sağlanacaktır.