İade ve Değişim Politikası

CENGİZ AKTÜRK GİYİM VE KONFEKSİYON SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

1. SİPARİŞ İPTAL POLİTİKASI Firmamız, müşteri memnuniyetini ön planda tutarken, stok yönetimi ve adil satış prensipleri doğrultusunda bazı siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. Aşağıdaki koşullar dahilinde sipariş iptali yapılabilir:

• Ticari Amaçlı ve Toplu Alımlar: Sitemiz, bireysel tüketiciye yönelik perakende satış yapmaktadır. Ticari amaçlı alım şüphesi doğması halinde (aynı üründen çok sayıda adet, IP veya ödeme yöntemiyle yapılan çoklu siparişler vb.) sipariş iptal edilebilir.

• Stok Yetersizliği veya Teknik Hatalar: Sistemsel hatalar nedeniyle stokta bulunmayan ürünlerin siparişe açık olması durumunda, sipariş iptal edilerek müşteri bilgilendirilir ve bedel iadesi gerçekleştirilir.

• Şüpheli ve Kötü Niyetli İşlemler: Rakip firmalar veya sistem açıklarından yararlanmaya yönelik kötü niyetli girişimler tespit edildiğinde sipariş iptal hakkı saklıdır.

• İptal Süreci: İptal edilen siparişlerde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak en geç 7 iş günü içerisinde iade edilir.

2. GENEL ŞARTLAR

• Sitemiz üzerinden sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

• Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

• Abiye Elbiseler: Doğası gereği tek gecelik kullanıma uygun ürünler olduğu için iade veya değişim yapılacak ürünün üzerindeki güvenlik etiketinin sökülmemiş olması, ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış, parfümlü veya lekeli olmaması gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin hijyen ve kullanım prensipleri gereği iadesi kabul edilememektedir.

• Satın alınan ürünün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

• Türkiye dışından verilen siparişlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

3. CAYMA VE DEĞİŞİM HAKKI

• Değişim Süresi: Alıcı, satın aldığı ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde değişim hakkına sahiptir.

• İade Süreci: Satıcı, iade/iptal bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

• Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

4. İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, abiye elbiseler (güvenlik etiketi sökülmüş veya kullanılmış ise), mayo ve bikiniler yasal yönetmelik gereği iade edilemez. Bu ürünlerde sadece ürünün defolu veya hasarlı olması durumunda değişimi mümkündür.

5. ÖDEME VE TESLİMAT Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile online tek ödeme ya da taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. İptal veya iade durumunda bedel bankanıza iade edilir; tutarın hesabınıza yansıması banka süreçlerine bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ: Telefon: 0 212 523 66 77 E-posta: noreply@cengizakturk.com Adres: Akşemsettin Mah. Fevzipaşa Cad. No:85, Fatih, İstanbul