Müşteri Yorumları

05.06.2026 tarihinde Fatih mağazasından yaptığım alış veriş esnasında ilgi ve alakası işine karşı olan hassasiyeti ve titizliği ile işimi son derece kolaylaştıran ve yardımcı olan Rojda hanıma çok teşekkür ediyorum.

Cengiz Aktürk markasıyla yaşadığımız deneyim ne yazık ki başından sonuna kadar büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Süreç Aqua Florya mağazasında başladı. Beğendiğim elbisenin 44 bedenini denedim. İstediğim renkte 42 beden bulunduğunu öğrenince onu da denemek istedim; ancak satış temsilcisi “44 bedeni bile zor kapattık, 42 beden kesinlikle olmaz” diyerek denememe izin vermedi. Bu yönlendirme nedeniyle doğru bedeni değerlendirme şansım olmadı.

Daha sonra elbiseyi internet sitenizden 44 beden olarak sipariş ettim. Evde denediğimde ürünün büyük olduğunu fark ettim. Eğer mağazada 42 bedeni deneyebilseydim, doğru tercihi yapabilecektim. Üstelik gönderilen ürünün etek ucunda iki toplu iğne bulunması, daha önce işlem görmüş bir ürünün kontrol edilmeden gönderildiğini gösterdi.

Aqua Florya mağazasında tadilatın Fatih mağazasında ücretli yapıldığı belirtildi. Yaklaşık bir saat kabin sırası bekledikten sonra iki brit ve etek boyu kısaltma işlemi için 2.000 TL ödedim (ürün fiyatı 10.000 TL idi). Ürünü markaya güvenerek teslim ettim ancak bu güven karşılıksız kaldı.

Elbiseyi teslim aldığımda üst kısımda ipliklerin çıktığını ve britlerin fazla sıkı yapıldığını gördüm; bu durum elbisenin formunu bozuyordu. Bildirdiğimizde bir saat beklememiz istendi ve “Espressolab’a gidebilirsiniz” denildi. Ne bir özür ne de müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım gösterildi. Ayrıca aranacağımız söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Sonrasında britler gevşetilmiş olsa da bu kez piliseler zikzak şeklinde bozulmuştu. Aynı elbisenin 42 bedenini denediğimde ise Aqua Florya’da söylenenin aksine üzerime tam olduğunu gördüm. Yani tüm sorun en baştaki yanlış yönlendirmeden kaynaklandı.

İstediğimiz renkte 42 beden olmadığı için değişim yapılamadı. Elbise tekrar terziye gönderildi ancak “düzeltilemez” denilerek iplikleri çıkmış ve piliseleri bozulmuş şekilde geri verildi. Hatalı brit işlemi için ödediğim 1.000 TL’nin iadesini talep ettim ancak bu da reddedildi. Sürecin para değil, yaklaşım meselesi olduğunu anlatmama rağmen çözüm odaklı bir tutum veya özür göremedim; sorumluluk sürekli terziye atıldı.

En dikkat çekici nokta ise mahallemizdeki bir terzinin “düzeltilemez” denilen piliseleri kısa sürede yalnızca ütü ve el işçiliğiyle düzeltebilmesiydi.

Sonuç olarak Aqua Florya’daki yanlış yönlendirme nedeniyle yanlış beden satın aldım, Fatih mağazasında yapılan özensiz tadilatla ürünüm zarar gördü. 10.000 TL’lik ürün ve ayrıca ödediğim tadilat hizmeti karşılığında beklediğim kaliteyi ve profesyonelliği göremedim.

Bu deneyim nedeniyle markanıza olan güvenimi kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

sipariş verdikten sonra kendinize herhangi bir muhatap bulamıyorsunuz. whatsapp hattı üzerinden asla dönüş yapmıyolar. mağazayı aradığınızda onlinedan ayrı olduklarını söyleyip yardımcı olmuyolar ve kaba davranıyorlar. haftalarca siparişiniz kargolanmıyo.

Sabah aldığım elbiselerden birin de stok kalmadığını bildirmek üzere firma tarafından arandım siparişimin iptalini istedim ancak iptal edilip edilmediğini anlamak için beni aradıkları numaradan tekrar ulaşamadım. Mesajlarımada dönüş alamıyorum neyse ki alış verişimin ekran videosu var ulaşmadıkları takdirde şikayette bulunmam gerekecek..REZALET BİR İŞLETME

2 adet elbise sipariş verdim çok hızlı kargoladılar buraya kadar her şey çok güzel. Elbise giyilemeyecek kadar deforme olmuş şekilde gönderildi hemen ertesi sabah iade ettim ellerine elbise ulaştı hatta o elbisenin ben alınca tükenen bedeni ben elbiseyi geri gönderince tekrar satışa açıldı müşteri hizmetlerine 4 gündür ulaşmaya çalışıyorum tek bir cevap yok burada yorum yazdım o da yayınlanmadı. Kısa sürede dönüş sağlayıp iademi gerçekleştirmediğiniz takdirde sizi edebildiğim her yere şikayet edeceğim koskoca firma bu yapılan yakışmadı.

Gönderdiğiniz elbise giyilebilir gibi değil pulları sökülmüş hatta giyilmiş bile olabilir.İade için hasarlı gelen elbiselerimi gönderdim. Kargo size ulaştı kargo firmasından teyit ettim bunu. Benim aldığım elbiselerin bedeni tükenmişken benim kargom size ulaştığında o bedenleri ne şans ki satışa tekrar açıldı Sizden tek bir dönüş yok . Kaç kere mesaj attım, mail attım, aradım tek bir yanıt yok kısa süre içinde dönüş sağlamazsanız şikayet edeceğim sizi.

3 gündür ulaşmaya çalışıyorum arama ve mesajda asla ulaşamadım elbise acil lazımdı hala kargolanmamış görünüyor rezalet yani neden bir cevap vermek bu kadar zor sadece watsappta merhaba tabiki hızlandırıyoruz dan başka bir yanıt alamadım ve hala kargolanmadı yetişmeyecek

Bu kadar rezalet bir yer görmedim . 2 sefer oldu farklı zamanlarda yaptığım iki alışverişi kendi keyiflerine göre iptal ettiler . İnsanları mağdur ediyorlar . Telefonlarına ulaşılmıyor . İyiliğiniz için asla bu markadan alışveriş yapmayın .

Bundan sonra şık kıyafet aradığımda ilk bakacağım mağaza siz olacaksınız.

Merhaba,
Bağdat Caddesi Mağazanızdan yaptığımız alışverişimizde; güler yüzlü karşılamaları, pozitif enerjileri, nezaketli tavırları, ilgi ve alakaları, bizleri değerli hissettiren tutum ve davranışlarından dolayı Sn. Vildan Hanıma ve Sn. Ceren Hanıma ayrı ayrı teşekkür ederiz. İyi ki varsınız. Sevgiler, Saygılar Suna Okan

💯

Çok ilgililer ve hemen dönüş yapıyorlar sipariş verdikten sonra ertesi gün teslim aldım çok memnun kaldım 🌸

İlk defa bir online alisverisimden memnun kaldım, teşekkür ediyorum.

Aynı gün kargoya verildi ve 2 günde elime ulaştı. Teşekkürler Cengiz Aktürk🙏

Harika! Beden tam oturdu korse olmasına rağmen, güzel ve kaliteli elbise .

I like it

Zarif bir tasarım ve mükemmel bir işçilik

Bu gûne kadar geldiğim en iyi Cengiz Akturk magazasi.Magaza Muduru Hilal Hanim ve Irada hanima alisverisimi mukemmel hale getirdikleri icin sonsuz teşekkür ediyorum.

I bought 2 beautiful dresses for one of my best friends’ wedding party. The prices were amazing. Each dress costed about 200$; a price that almost cannot be found anymore here in Turkey for such elegant dresses. Thank you Cengiz Aktürk!

Özel bir günüm için aldığım bir elbiseyi hilal hanım ve ekibi kibar ve ilgili halleriyle daha da özel bir hale getirdi müthiş bir ekip hepsine teşekkürler:)

Mall of istanbul şubesindeki Ilknur ve Afah hanımın ilgisinden dolayı kendilerine çok teşekkür ederim.

I worked with Shaimaa & she was wonderful. She helped me pick up two wedding dresses & arrange for alteration for the same day. I hope to be back to buy more dresses, they are great quality & great price range as well. Make sure to ask for Shaimaa as she is the best to work with.

Thank you for your help and being patient with us Afaf. You are so polite and helpful my dear.