اتفاقية البيع عن بعد

1. الأطراف والموضوع

اتفاقية البيع عن بعد هذه ("اتفاقية") {{created_at}} تم التوقيع عليه بين الطرفين التاليين بتاريخ:
 

مندوب مبيعات

(اسم الشركة فيما يلي "مندوب مبيعات" سيتم الإشارة إليها باسم.)

المشتري

({{shipping_address.first_name}} {{shipping_address.last_name}} ويشار إليه فيما بعد باسم "المشتري".)

سيتم الإشارة إلى البائع والمشتري فيما بعد بشكل فردي باسم "الطرف" ومعاً باسم "الطرفين".

 

2. النطاق

تتضمن هذه الاتفاقية الحالات التي يقوم فيها المشتري بإجراء معاملات باستخدام التطبيق الموجود على جهازه المحمول. www.cengizakturk.com على موقع التجارة الإلكترونية ("موقع إلكتروني") من المنتجات التي يرغب في شرائها عن طريق تقديم الطلب والمحددة في المادة 3 أدناه ({{{##23edd93464cf4480f673653db9ba6c15##}}) وينظم حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق بالبيع والتسليم من قبل البائع إلى المشتري وغيرها من الأمور.

 

3. المنتجات وسعر المنتجات الخاضعة للعقد

1. إن نوع المنتجات ونوعها وكميتها والعلامة التجارية/الطراز واللون وسعر البيع، بما في ذلك جميع الضرائب، كما هو مذكور في المعلومات الواردة في صفحة ترويج المنتج على الموقع الإلكتروني وفي هذه الاتفاقية ("منتجات").
2. الأسعار المعلنة على الموقع هي سعر البيع. الأسعار المعلنة سارية لحين تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة بشكل دوري صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.
3. يوضح الجدول أدناه سعر مبيعات المنتجات أو الخدمات الخاضعة للعقد، بما في ذلك جميع الضرائب.

{{line_items_table}}


 

4. معلومات الفاتورة

5. معلومات التسليم

6. المشكلات التي يتم إبلاغ المشتري بها مسبقًا

يقبل المشتري ويعلن أنه تم إبلاغه بالمسائل المحددة بموجب هذه المادة من الاتفاقية من خلال قراءة ومراجعة جميع نصوص المعلومات والإيضاحات ذات الصلة على الموقع الإلكتروني ونموذج المعلومات الأولية المرسل إليه قبل إبرام الاتفاقية:

1. الخصائص الأساسية للمنتجات الخاضعة للعقد،
2. اسم البائع أو لقبه، عنوان المكتب الرئيسي، رقم MERSIS، رقم التعريف الضريبي
3. العنوان الكامل للبائع ورقم هاتفه ومعلومات الاتصال المماثلة، والتي تتيح للمشتري الاتصال بالبائع بسرعة، وهوية وعنوان الشخص الذي يتصرف نيابة عن البائع أو نيابة عنه،
4. السعر الإجمالي للمنتجات، بما في ذلك جميع الضرائب وتكاليف التسليم، وطريقة حساب السعر إذا لم يكن من الممكن حسابه مقدمًا بسبب طبيعته، وجميع تكاليف الشحن والتسليم والتكاليف الإضافية المماثلة، إن وجدت، والمعلومات التي قد تحمل تكاليف إضافية يتم دفعها إذا لم يكن من الممكن حسابها مقدمًا،
5. فترة التسليم والأداء المتوافقة مع الفترة الموعودة في الدفع، والإعلانات التجارية والعروض الترويجية، والمعلومات الأخرى المتعلقة بالتسليم والأداء والالتزامات المتعلقة بها، إن وجدت، وطرق حل البائع للشكاوى،
6. المنتجات التي لا يحق للمشتري سحبها، في الحالات التي يكون للمشتري الحق في سحبها، شروط ممارسة هذا الحق ومدته وإجراءاته والمعلومات المتعلقة بالناقل الذي حدده البائع للإرجاع،
7. العنوان الكامل أو معلومات البريد الإلكتروني التي سيتم إرسال إشعار السحب إليها،
8. في الحالات التي لا يمكن فيها ممارسة حق الانسحاب، معلومات بشأن ما إذا كان المشتري لن يتمكن من الاستفادة من حق الانسحاب أو تحت أي ظروف سيفقد حقه في الانسحاب،
9. المعلومات التي يمكن للمشتري تقديم طلباته بشأن النزاع إلى محكمة المستهلك أو لجنة تحكيم المستهلك،
10. خطوات فنية توضح الخطوات اللازمة لإنشاء العقد، مثل اختيار المنتجات وإدخال معلومات التسليم والدفع وتأكيد الطلب،
11. معلومات حول كيفية تخزين الاتفاقية إلكترونيًا وكيف سيتمكن المشتري من الوصول إلى الاتفاقية لاحقًا،
12. سيتم توفير المعلومات التي ستوفرها الأدوات التقنية مثل نموذج الطلب الموجز والتراجع والتغيير حتى يتمكن المشتري من تحديد وتصحيح الأخطاء في إدخال البيانات بشكل واضح ومفهوم قبل تقديم الطلب،
13. قواعد الخصوصية المتعلقة بالبيانات الشخصية التي حصل عليها البائع نتيجة معاملات التجارة الإلكترونية،
14. معلومات الاتصال الإلكترونية التي يمكن من خلالها الحصول على الغرفة المهنية التي يكون البائع عضوا فيها وقواعد السلوك المنصوص عليها في الغرفة المهنية فيما يتعلق بالمهنة،
15. قيود الشحن للمنتجات و
16. تفاصيل شروط مزايا المشتري (شروط خاصة) فيما يتعلق بالفرص المختلفة التي يمكن للبائع تنفيذها على الموقع الإلكتروني.

7. التسليم

1. تم إخطار البائع شخصيًا بعنوان التسليم المحدد في المادة 5 من هذه الاتفاقية من قبل المشتري. يلتزم البائع بتسليم المنتجات إلى العنوان الذي قدمه المشتري، ويقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه مسؤول عن اكتمال ودقة العنوان المقدم إلى البائع. إذا طلب المشتري تسليم المنتجات إلى شخص / مؤسسة ثالثة غيره، فيجب عليه إخطار البائع بوضوح.
2. سيتم تسليم المنتجات من خلال شركة (شركات) الشحن المتعاقد معها البائع. إذا لم يكن لدى شركة الشحن التي ستقوم بالتسليم فرع في موقع المشتري، فيجب على المشتري استلام التسليم من فرع آخر قريب ليتم إخطاره من قبل البائع. سيتم توفير المعلومات اللازمة في هذا الصدد للمشتري عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الهاتف.
3. إذا لم يكن المشتري أو الشخص المراد تسليمه متواجدًا في العنوان وقت التسليم، فإن البائع غير مسؤول عن أي أضرار ونفقات تنشأ عن تأخر المشتري/الشخص الذي يقوم بالتسليم في استلام المنتج و/أو عدم استلامه على الإطلاق .
4. يقبل المشتري أن التسليم الذي يتم إلى العنوان الذي ذكره المشتري أثناء معاملات البيع وإلى الشخص الموجود في هذا العنوان أثناء التسليم سيتم اعتباره بمثابة التسليم الذي تم إجراؤه له. حتى لو لم يكن المشتري في العنوان الذي أعلنه المشتري في وقت التسليم، فسيتم اعتبار البائع قد أوفى بالتزامه بالكامل وبشكل كامل.
5. أي أضرار تنشأ عن تأخر المشتري في استلام المنتجات والنفقات المتكبدة بسبب الاحتفاظ بالمنتجات في شركة الشحن و/أو إعادة الشحنة إلى البائع سيتحملها المشتري.
6. إذا كان سيتم تسليم المنتجات، بناءً على طلب المشتري، إلى شخص / مؤسسة أخرى غير المشتري، وإذا لم يستلم / يقبل الشخص / المؤسسة التي سيتم تسليمها المنتجات، فلن يتحمل البائع أي مسؤولية لهذا السبب. لا يمكن للمشتري تقديم أي مطالبات من البائع بخصوص هذا الموقف.
7. لكي يتم تسليم المنتجات الخاضعة للعقد إلى المشتري، يجب أن يقبل المشتري العقد أثناء معاملة البيع على الموقع الإلكتروني ويجب أن يدفع المشتري سعر المنتجات. إذا لم يتم دفع سعر المنتجات، لأي سبب من الأسباب، أو تم إلغاء الدفع عن طريق بطاقة الائتمان من قبل البنك، يعتبر البائع معفيًا من الالتزام بتسليم المنتجات.
8. يتم تسليم المنتجات خلال الوقت الموعود، باستثناء المناطق المتنقلة للبضائع، إذا كان مخزون البائع متاحًا وبعد إجراء الدفع. على أية حال، سيتم تسليم المنتجات إلى المشتري خلال 30 (ثلاثين) يومًا على أبعد تقدير من لحظة استلام البائع لطلب المشتري. إذا لم يقم البائع بالوفاء بالتزاماته خلال هذه الفترة، يجوز للمشتري إنهاء العقد. إذا تم إعداد المنتجات بما يتماشى مع طلب المشتري أو احتياجاته الشخصية، فقد تتجاوز الفترة المذكورة في هذه المادة للمنتجات 30 (ثلاثين) يومًا. في حالة إنهاء العقد، سيقوم البائع برد جميع المدفوعات التي تم تحصيلها، بما في ذلك تكاليف التسليم، إن وجدت، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام إشعار الإنهاء.

8. الدفع

1. سعر المنتجات 3.3. كما جاء في المقال.
2. الأسعار الموجودة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب، ولكنها لا تشمل تكاليف الشحن.
3. كقاعدة عامة، تكلفة شحن المنتجات تعود إلى المشتري. إذا ذُكر على الموقع الإلكتروني أن البائع سيغطي تكلفة الشحن، فإن تكلفة الشحن ستعود إلى البائع.
4. يقبل المشتري ويعلن أنه سيؤكد الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتجات، وأنه إذا لم يتم دفع سعر المنتجات لأي سبب من الأسباب و/أو تم إلغاؤه في سجلات البنك أو المؤسسة المالية، وينتهي التزام البائع بتسليم المنتجات الخاضعة للاتفاقية. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأن البائع لا يتحمل أي مسؤولية عن المدفوعات التي تتم للبائع من قبل البنك و/أو المؤسسة المالية، ولكن يتم إرسال رمز الفشل من قبل البنك و/أو المؤسسة المالية لأي سبب من الأسباب.
5. إذا لم يكن المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب هما نفس الشخص أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية في بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتجات إلى المشتري، فيجب على البائع تقديم الهوية ومعلومات الاتصال معلومات حامل بطاقة الائتمان، قد تطلب بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب للشهر السابق من المشتري تقديم كشف حساب بنكي أو خطاب من بنك حامل البطاقة يفيد بأن بطاقة الائتمان تخصه. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات/المستندات موضوع الطلب، وإذا لم يتم تلبية الطلبات المذكورة أعلاه خلال 24 (أربعة وعشرين) ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.
6. بعد تسليم المنتجات إلى المشتري من قبل البائع، إذا لم يدفع البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة ثمن المنتجات إلى البائع بسبب الاستخدام غير العادل وغير القانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم، وهو أمر غير مستحق بسبب خطأ المشتري، يلتزم المشتري بإعادة المنتجات إلى البائع.
7. من أجل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، يجب على المشتري ملء معلومات بطاقة الائتمان بشكل كامل وكامل كما هو مطلوب على الموقع. يمكن للمشتري إجراء دفعة واحدة عن طريق بطاقة الائتمان، أو يمكن تأجيل الدفع عن طريق تقسيمها إلى عدد من الأقساط يتم تحديدها وفقا لسياسة التقسيط المطبقة لدى البنوك. في معاملات التقسيط، تكون الأحكام ذات الصلة بالعقد الموقع بين المشتري والبنك ("البنك") الذي هو المرسل إليه العقد الموقع من قبل المشتري صالحة. من خلال تنظيم الحملات، قد يقوم البنك بتطبيق عدد من الأقساط أكبر من عدد الأقساط التي اختارها المشتري وقد يقدم خدمات مثل تأجيل القسط. تكون مثل هذه الحملات بمبادرة من البنك وليس لها علاقة بالبائع. ابتداءً من تاريخ كشف حساب البطاقة الائتمانية، سيتم تقسيم إجمالي الطلب على عدد الأقساط وينعكس في كشف حساب البطاقة الائتمانية من قبل البنك. ولا يجوز للبنك توزيع مبالغ الأقساط بالتساوي على الأشهر مع مراعاة الفروق الكسرية. إن إنشاء خطة سداد مفصلة هو أمر يخضع لتقدير البنك.
8. نظرًا لأن أسعار الفائدة وأسعار الفائدة الافتراضية التي سيتم تطبيقها بسبب مبيعات التقسيط سيتم تحديدها من قبل البنك، يوافق المشتري على تأكيد أسعار الفائدة ذات الصلة والمعلومات المتعلقة بالفائدة الافتراضية بشكل منفصل عن البنك، ووفقًا لأحكام التشريعات المعمول بها، فإن الأحكام المتعلقة بالفائدة والفائدة الافتراضية غير مدرجة في اتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة بين البنك والمشتري، ويعلن ويتعهد بأنه سيتم تنفيذها ضمن نطاق
9. إذا تخلف المشتري عن تنفيذ المعاملات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان، فسوف يدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة مع البنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. في هذه الحالة، يجوز للبنك اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بالمصاريف وأتعاب المحاماة التي تكبدها المشتري، وفي أي حال، في حالة التخلف عن السداد بسبب دين المشتري، سيكون المشتري مسؤولاً عن الأضرار والخسائر التي لحقت بالمشتري. البائع بسبب تأخره في أداء دين المشتري.
10. يجب على المشتري دفع سعر البيع عن طريق بطاقة الائتمان وبطاقة التقسيط وما إلى ذلك من البنوك (بما في ذلك المؤسسات المالية). في الحالات التي يتم فيها الدفع عبر ، فإن جميع الفرص التي توفرها هذه البطاقات هي فرص الدفع الائتماني و/أو التقسيط المقدمة مباشرة من قبل جهة إصدار البطاقة؛ بالنسبة لأطراف هذه الاتفاقية، يعد هذا بيعًا نقديًا، وليس بيعًا بالائتمان أو بالتقسيط. الحقوق القانونية للبائع في الحالات التي تعتبر قانونًا مبيعات بالتقسيط (بما في ذلك حقوق إنهاء العقد في حالة عدم دفع الأقساط و/أو المطالبة بدفع كامل الدين المتبقي مع الفائدة الافتراضية) متاحة ومحفوظة في هذا الإطار للتشريعات ذات الصلة.
11. في حالة سداد الدفعات على أقساط، أو إذا قام المشتري بإرجاع المنتجات المشتراة من البائع أو إذا كان السعر الذي دفعه المشتري بحاجة إلى استرداده لأي سبب من الأسباب، فإن التزام البائع يتكون من دفع المبلغ الذي تم شراؤه بواسطة البطاقة إلى البنك. يرتبط سداد المبلغ المسترد إلى المشتري على أقساط كل شهر بالبنك الذي يعمل فيه المشتري، وفي المدفوعات التي يدفعها المشتري بواسطة بطاقة الائتمان، فإن متوسط ​​العملية للمبلغ الذي يتم إرجاعه إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع سينعكس على يأخذ حساب المشتري لدى البنك ما بين 2 (اثنان) و 3 (ثلاثة) وبما أن انعكاس هذا المبلغ إلى حسابات المشتري بعد أن يعيده البائع إلى البنك يرتبط بالكامل بعملية المعاملة المصرفية، فإن المشتري يقبل ، تعلن وتتعهد بأنها لن تحمل البائع مسؤولية أي تأخير محتمل.

9. حقوق والتزامات البائع

1. يتعهد البائع بتسليم المنتجات الخاضعة للعقد بشكل كامل، وفقاً للمؤهلات المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان وأدلة المستخدم، إن وجدت، والمعلومات والمستندات المطلوبة للمهمة، خالية من أي عيوب، في وفقًا للوائح القانونية، وفقًا للمعايير، وعلى مبادئ دقة العمل والصدق، يقبل ويعلن ويتعهد بالأداء ضمن نطاق العمل، والحفاظ على جودة الخدمة وتحسينها، وإظهار الرعاية اللازمة. والاهتمام أثناء أداء العمل، والتصرف بالحكمة والبصيرة.
2. يجوز للبائع توفير منتج مختلف بنفس الجودة والسعر عن طريق إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة قبل انتهاء التزام الأداء الناشئ عن العقد. للمشتري الحرية في جميع النواحي في إعطاء الموافقة المعنية أو عدم منحها، وفي الحالات التي لا يمنح فيها الموافقة، تنطبق الأحكام التعاقدية والقانونية المتعلقة بإلغاء الطلب (إنهاء الاتفاقية).
3. في الحالات التي يصبح فيها شراء البضائع الخاضعة للطلب مستحيلاً، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا أو إلكترونيًا في غضون 3 (ثلاثة) أيام من تاريخ العلم بهذا الموقف ويجب عليه سداد جميع المدفوعات المحصلة، بما في ذلك تكاليف التسليم، إن وجدت، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ الإخطار على أبعد تقدير. لا يعتبر عدم وجود المنتجات في المخزون أمرًا مستحيلًا للوفاء بتوريد البضائع.
4. إذا تعذر تسليم المنتجات خلال المدة القانونية القصوى البالغة 30 (ثلاثين) يومًا بسبب ظروف استثنائية خارجة عن سيطرة البائع (الطقس المعاكس، الزلازل، الفيضانات، الحرائق، إلخ)، بخلاف ظروف البيع/التسليم العادية، يجب على البائع يكون مسؤولا عن التسليم. في هذه الحالة، يمكن للمشتري إلغاء الطلب أو طلب منتج مماثل أو الانتظار حتى نهاية حالة الطوارئ.
5. يجوز للبائع فرض قيود على عدد المنتجات التي يمكن للمشتري طلبها في الأوقات المعلنة على الموقع. إذا طلب المشتري أكثر من عدد المنتجات المحددة في الإعلانات المنشورة على الموقع، فقد يتم إلغاء الطلبات وسيتم رد أسعار المنتجات إلى المشتري خلال الفترة القانونية. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه قد قدم طلبه من خلال قبول هذه المشكلات، وأن للبائع الحق في إلغاء الطلب للطلبات التي تتجاوز الحد الأقصى للكمية.
6. المواقع الأخرى التي يتم الوصول إليها من خلال الموقع لها سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بها. ولا يتحمل البائع مسؤولية أي نزاعات قد تنشأ وعواقبها السلبية.

10. حقوق والتزامات المشتري

1. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأن الطلب المقدم على الموقع يشكل التزامًا بالدفع.
2. يجب على المشتري فحص المنتجات قبل استلامها؛ وهي ملزمة بعدم استلام المنتجات التالفة و/أو المعيبة التي سببتها الشحنة أو التي يمكن اكتشافها عن طريق الفحص العادي (الخدوش، التغليف المكسور، الممزق، وما إلى ذلك) وأن تطلب من مسؤول شركة الشحن تقديم تقرير بخصوص الخلل في المنتجات. إذا مارس المشتري حقه في الانسحاب، فسوف يقوم بإرجاع المنتجات دون استخدامها، بالإضافة إلى الفاتورة وجميع المستندات الأخرى (شهادة الضمان، دليل المستخدم، وما إلى ذلك) التي تم تسليمها إلى المشتري في وقت التسليم.
3. يتحمل البائع مسؤولية أي خسارة أو ضرر يحدث حتى يتم تسليم المنتجات إلى المشتري أو طرف ثالث يحدده المشتري بخلاف الناقل. تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من حماية المنتجات بعناية بعد التسليم.
4. في حالة إرسال المنتجات غير المطلوبة، لا يمكن المطالبة بأي حقوق ضد المشتري. في هذه الحالات، لا يمكن تفسير صمت المشتري أو استخدامه للمنتجات على أنه إعلان قبول لإنشاء العقد. لا يتحمل المشتري أي التزام بإرجاع المنتجات أو الحفاظ عليها.
5. إذا اختار المشتري خيار فاتورة الشركة للطلبات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني، فيمكن للبائع إصدار فاتورة الشركة. سيقوم البائع بإصدار فاتورة الشركة وفقًا لرقم التعريف الضريبي ومعلومات مكتب الضرائب التي يقدمها المشتري عبر الموقع الإلكتروني. وتقع على عاتق المشتري وحده مسؤولية إدخال المعلومات المحددة بشكل صحيح وكامل.
6. يجوز للبائع، وفقًا لتقديره الخاص، تنظيم حملات متنوعة للمشترين على الموقع الإلكتروني في أوقات مختلفة، ويحدد البائع شروطها ومحتواها ومدتها. يحتفظ البائع بالحق في إيقاف وتحديث وتغيير شروط الحملة الإعلانية للحملات المعلن عنها على الموقع في أي وقت. يجب على المشتري مراجعة شروط الحملة قبل كل عملية شراء من الموقع.
7. في الحالات التي يحصل فيها المشتري على خصم أو منتج (هدية) مجاني من نفس الطبيعة عن طريق شراء الحد الأدنى من أي حملة بائع أو قسائم هدايا وما إلى ذلك. في جميع الحالات التي تم فيها الحصول على مكسب أو استخدامه، نتيجة لممارسة حق السحب لكل أو جزء من المنتجات الخاضعة للطلب، تم تخفيض الحد الأدنى للمبلغ المعني أو شرط المكسب/الاستخدام تم إلغاؤها بأي شكل من الأشكال، وبالتالي تم إلغاء شروط الاستفادة من الحملة/الربح أو شروط الاستخدام بالنسبة للمشتري، وفي حالة إزالتها، سيتم خصم كامل الخصم/الخصم (إن وجد) من المبلغ إلى سيتم ردها إلى المشتري، وفي الحالات التي يكون فيها التعويض غير كافٍ، سيتم تحصيله من وسيلة الدفع (بطاقة الائتمان، وما إلى ذلك) المستخدمة أثناء التسوق؛ يمكن للمشتري الحصول على شهادات الهدايا (الافتراضية/المادية) والنقاط والخصومات وما إلى ذلك بسبب عملية الشراء الخاصة به. إذا فاز الفائز، فسيتم إلغاؤه، وخلال التسوق (الافتراضي أو المادي) قسيمة الهدايا والنقاط والخصم وما إلى ذلك. في حالة الاستخدام، يتم خصم السعر بالكامل من المبلغ المراد إرجاعه إلى المشتري، وفي الحالات التي يكون فيها التعويض غير كافٍ، يتم تحصيله من وسيلة الدفع (بطاقة الائتمان وغيرها) المستخدمة أثناء التسوق. بالإضافة إلى الحالات التي يتم فيها ممارسة حق الانسحاب، تنطبق هذه المادة أيضًا في جميع الحالات الأخرى التي تتطلب إرجاع المنتج، باستثناء المنتجات المعيبة.

11. حق الانسحاب

1. يمكن للمشتري استخدام المنتجات التي تم شراؤها اعتبارًا من تاريخ التسليم دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي سبب. 14 (أربعة عشر) يمكنك إعادته خلال يوم واحد باستخدام حقك في الانسحاب. يجوز للمشتري أيضًا ممارسة حقه في الانسحاب خلال الفترة من إنشاء العقد حتى تسليم المنتجات.
2. ويجوز للمشتري أيضًا توجيه حقه في الانسحاب إلى البائع كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني.
3. في تحديد مدة حق الانسحاب؛
   1. بالنسبة للسلع التي تخضع لطلب واحد ويتم تسليمها بشكل منفصل، في اليوم الذي يستلم فيه المشتري أو طرف ثالث يعينه المشتري آخر البضائع.
   2. في حالة البضائع المكونة من أكثر من قطعة، في اليوم الذي يستلم فيه المشتري أو الطرف الثالث الذي يعينه المشتري القطعة الأخيرة،
   3. في العقود التي يتم فيها التسليم المنتظم للبضائع لفترة زمنية معينة، يؤخذ اليوم الذي يستلم فيه المشتري أو الطرف الثالث المعين من قبل المشتري البضائع الأولى كأساس.
4. من أجل ممارسة حق الانسحاب، من الضروري إخطار البائع في الوقت المناسب ووفقًا للتشريعات.
5. في حالة ممارسة حق الانسحاب:
   1. يرسل المشتري المنتجات مرة أخرى إلى البائع عبر شركة الشحن المتعاقد معها البائع خلال 10 (عشرة) أيام من تاريخ الإخطار بأنه مارس حقه في الانسحاب.
   2. ضمن نطاق حق الانسحاب، يجب إرجاع صندوق البضائع والتغليف والملحقات القياسية والمنتجات الأخرى المقدمة كهدية مع المنتجات (إن وجدت) بالكامل ودون أي ضرر.
   3. عندما يتم إرجاع المنتجات إلى البائع، يجب أيضًا على المشتري إعادة الفاتورة الأصلية المقدمة إلى المشتري في وقت التسليم. إذا طلب المشتري فاتورة شركة، فيجب عليه إصدار فاتورة إرجاع لإرجاع المنتج ذي الصلة أو، إن أمكن، رفض الفاتورة التجارية من أنظمته الخاصة خلال المهلة الزمنية.
6. لا يتحمل المشتري مسؤولية أي تغييرات أو تدهور يحدث إذا استخدم المشتري المنتجات وفقًا لتشغيلها ومواصفاتها الفنية وتعليمات الاستخدام خلال فترة الانسحاب. وبخلاف ذلك، يكون المشتري مسؤولاً شخصياً عن أي أضرار تتكبدها المنتجات.
7. يلتزم البائع بإعادة جميع المدفوعات المحصلة، بما في ذلك تكاليف التسليم، إلى المشتري في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام الإخطار بأن المشتري قد مارس حقه في الانسحاب.
8. طالما أن المشتري يرسل المنتجات المراد إعادتها إلى البائع مع شركة الشحن المتعاقد معها البائع والمحددة في نموذج المعلومات الأولية، فإن رسوم شحن الإرجاع تعود إلى البائع. إذا لم يكن هناك فرع لشركة شحن متعاقد عليها مع البائع في موقع المشتري من أجل الإرجاع، فسيتمكن المشتري من إرسالها مع أي شركة شحن، وفي هذه الحالة تعود تكلفة الشحن إلى البائع. إذا أرسل المشتري المنتجات ليتم إرجاعها بواسطة شركة شحن غير شركة الشحن المتعاقد معها البائع والمحددة في نموذج المعلومات الأولية، فإن تكلفة شحن الإرجاع تقع على عاتق المشتري ولا يتحمل البائع مسؤولية أي ضرر قد تتعرض له المنتجات أثناء عملية الشحن.
9. عند ممارسة حق الانسحاب، تنتهي جميع العقود والتفاهمات والاتفاقيات بين المشتري والبائع دون الالتزام بدفع أي تكاليف أو تعويضات أو شروط جزائية.

12. الحالات التي لا يمكن فيها استخدام حق الانسحاب

لا يجوز للمشتري ممارسة حقه في الانسحاب في العقود التالية:

1. العقود المتعلقة بالسلع أو الخدمات التي تتغير أسعارها حسب تقلبات الأسواق المالية ولا تخضع لسيطرة البائع،
2. العقود المتعلقة بالبضائع المعدة بما يتماشى مع رغبات المشتري أو احتياجاته الشخصية،
3. عقود تسليم البضائع التي يمكن أن تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة،
4. البضائع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل التغليف والشريط والختم والعبوة بعد التسليم؛ العقود المتعلقة بتسليم من لا تكون عودتهم مناسبة من الناحية الصحية والنظافة،
5. العقود المتعلقة بالبضائع التي يتم خلطها بمنتجات أخرى بعد تسليمها ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها،
6. العقود المتعلقة بالكتب والمحتوى الرقمي والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر المقدمة بشكل ملموس، إذا تم فتح عناصر الحماية مثل التغليف والشريط والختم والحزمة بعد تسليم البضائع،
7. العقود المتعلقة بتسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات، بخلاف تلك المنصوص عليها في نطاق اتفاقية الاشتراك،
8. العقود المتعلقة باستخدام وقت الفراغ للإقامة ونقل البضائع وتأجير السيارات وتوريد الأطعمة والمشروبات والترفيه أو الاستجمام، والتي يجب أن تتم في تاريخ أو فترة معينة،
9. العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تنفيذها على الفور في البيئة الإلكترونية والسلع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المشتري،
10. العقود المتعلقة بالخدمات التي يبدأ تنفيذها بموافقة المشتري قبل انتهاء حق الانسحاب.

13. حل الشكاوى والنزاعات

1. يجوز للمشتري تقديم شكاواه إلى البائع من خلال القنوات المحددة في نموذج المعلومات الأولية، عبر الهاتف أو البريد أو كتابيًا.
2. في النزاعات التي قد تنشأ عن هذه الاتفاقية، يتم تفويض لجان تحكيم المستهلك على مستوى المقاطعات والمناطق ضمن الحدود النقدية التي تحددها وزارة التجارة وتعلن عنها سنويًا وفقًا للتشريعات ذات الصلة، وتكون محاكم المستهلك مسؤولة عن الحالات التي تتجاوز هذه الحدود. وفي هذا السياق، يجوز للمشتري أن يتقدم بطلب إلى لجان التحكيم ومحاكم المستهلك في مكان إقامته أو مكان إقامة البائع، إذا رغب في ذلك.

14. الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

1. يقبل المشتري ويعلن أنه قرأ وفهم سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية التي نشرها البائع على الموقع الإلكتروني. ستتم معالجة البيانات الشخصية للمشتري وفقًا لسياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية. في حالة وجود أغراض معالجة تتطلب موافقة صريحة من المشتري، يطلب البائع أيضًا موافقة صريحة من المشتري من خلال إتاحة الفرصة لرفضها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 والتشريعات الأخرى. في هذه الحالات، إذا أعطى المشتري الموافقة في المجالات ذات الصلة، فقد تتم أيضًا معالجة البيانات الشخصية للمشتري لأغراض تتطلب موافقة صريحة.
2. تم اتخاذ الاحتياطات اللازمة لأمن المعلومات والمعاملات التي أدخلها المشتري على الموقع الإلكتروني ضمن البنية التحتية للنظام الخاص بالبائع، وفي حدود الإمكانيات التقنية الحالية، وفقًا لطبيعة المعلومات والمعاملة. ومع ذلك، بما أن المعلومات المعنية يتم إدخالها من خلال أجهزة مملوكة للمشتري، فإنه يقع على عاتق المشتري مسؤولية اتخاذ الاحتياطات اللازمة، بما في ذلك تلك المتعلقة بالفيروسات والتطبيقات الضارة المماثلة، لضمان حمايتها من قبل المشتري ولا يمكن الوصول إليها عن طريق أشخاص لا علاقة لهم.

15. عقد الأدلة

يتفق الطرفان على أنه في حالة النزاعات التي قد تنشأ عن هذه الاتفاقية، فإن الدفاتر الرسمية والسجلات التجارية للبائع والمشتري، وكذلك المعلومات الإلكترونية وسجلات الكمبيوتر المحفوظة في قواعد البيانات والخوادم الخاصة بهم، ستشكل ملزمة ونهائية و دليل حصري، وأن هذه المادة تشكل دليلاً ملزماً وقاطعاً وحصرياً، عملاً بالمادة 193 من قانون الإجراءات المدنية، فهي تقبل وتصرح وتتعهد بأنها عقد إثبات بالمعنى المقصود في المادة.

16. التنفيذ

تم إبرام هذه الاتفاقية، المكونة من 16 (ستة عشر) مادة، ودخلت حيز التنفيذ من خلال قراءتها من قبل الأطراف واعتمادها إلكترونيًا من قبل المشتري في تاريخ المعاملة. يعد "نموذج المعلومات الأولية"، الذي يتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني للمشتري، والمقدم للمشتري لمعلوماته والموافقة عليه عبر الإنترنت قبل إنشاء العقد، والذي تتوفر مسودته على الموقع الإلكتروني، جزءًا لا يتجزأ من العقد.