skip to content

أسئلة مكررة

العودة والتبادل

كيف يمكنني إنشاء طلب استرداد؟

وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 6502 فإن شروط الإرجاع للمنتجات التي قمت بشرائها من موقعنا هي كما يلي.

لكي نتمكن من خدمتك بشكل أسرع، يرجى عدم إرسال البضائع دون طلب الإرجاع.

  • لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة للطلبات الدولية.
  • لن يتم تحصيل أي رسوم شحن منك مقابل الإرجاع.
  • نظرًا لأن المنتجات التي خضعت للخياطة تقع ضمن نطاق الإنتاج الخاص، فلا يمكن إرجاعها.
  • لا يمكن إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها من موقعنا الإلكتروني إلى متاجرنا.
  • يمكنك تقديم طلب إذا لم تنته فترة الإرجاع البالغة 14 يومًا للمنتج الذي اشتريته.
  • لكي يتم إرجاع المنتج، يجب أن يكون قابلاً لإعادة الاستخدام، وسليماً، ومتوافقاً مع شروط النظافة.
  • سيتم إرسال المنتجات غير المؤهلة للإرجاع بعد الفحص إليك.
  • فترة الإرجاع البالغة 14 يومًا صالحة لمدة 14 يومًا بعد تاريخ تسليم المنتج.
  • سيتم رد المبلغ المدفوع مقابل إرجاعك إلى بطاقة الائتمان التي استخدمتها في دفعتك خلال 1 إلى 3 أيام عمل في المتوسط.

لأية أسئلة قد تكون لديكم، يرجى الاتصال بنا عبر خط واتس اب لدينا. انقر للحصول على نموذج الإرجاع.

يمكنك الشحن من أي مكان في تركيا مع بضائع MNG إلى رقم اتفاقية الشحن أو العنوان التالي.

رمز اتفاقية الشحن MNG: 1052644606 - بومونتي
اسم الشركة: CENGIZ AKTURK - BOMONTı
العنوان: خالدة إديب أديفار، أكار سي دي. رقم:56، 34382 شيشلي/اسطنبول
المنطقة/المحافظة/الدولة: شيشلي / اسطنبول / تركيا

كيف يمكنني إنشاء طلب تغيير؟

وفقا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 فإن شروط استبدال المنتجات التي قمت بشرائها من موقعنا هي كما يلي.

لكي نتمكن من خدمتك بشكل أسرع، يرجى عدم إرسال البضائع دون إنشاء طلب تغيير.

  • لا يمكن إجراء التبادلات للطلبات الدولية.
  • لن يتم تحصيل أي رسوم شحن منك مقابل الاستبدال.
  • نظرًا لأن المنتجات التي خضعت للخياطة تدخل في نطاق الإنتاج الخاص، فلا يمكن استبدالها.
  • لا يمكن إجراء عمليات الاستبدال في متاجرنا للمنتجات التي اشتريتها من موقعنا.
  • يمكنك طلب تغيير اللون والمقاس طالما أن فترة الاستبدال البالغة 14 يومًا للمنتج الذي اشتريته لم تنته بعد.
  • لكي يتم استبدال المنتج، يجب أن تكون قابليته لإعادة الاستخدام سليمة ومتوافقة مع شروط النظافة.
  • سيتم إرسال المنتجات غير المناسبة للاستبدال أثناء الفحص إليك.
  • فترة الاستبدال البالغة 14 يومًا صالحة لمدة 14 يومًا بعد تاريخ تسليم المنتج.
  • إذا تعذر إتمام عملية الاستبدال، فسيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان التي استخدمتها للدفع خلال 1 إلى 3 أيام عمل في المتوسط.
  • قد يكون اللون والمقاس الذي تريد استبداله غير متوفر في المخزون بسبب تحديثات المخزون الفورية، يرجى التحقق قبل تقديم الطلب.

لأية أسئلة قد تكون لديكم، يرجى الاتصال بنا عبر خط واتس اب لدينا. انقر للحصول على نموذج التبادل.

يمكنك الشحن من أي مكان في تركيا مع بضائع MNG إلى رقم اتفاقية الشحن أو العنوان التالي.

رمز اتفاقية الشحن MNG: 1052644606 - بومونتي
اسم الشركة: CENGIZ AKTURK - BOMONTı
العنوان: خالدة إديب أديفار، أكار سي دي. رقم:56، 34382 شيشلي/اسطنبول
المنطقة/المحافظة/الدولة: شيشلي / اسطنبول / تركيا

هل هناك استرداد للخارج؟

لا يمكن استرداد المبالغ للطلبات الدولية.

هل هناك أي تغيير في الخارج؟

لا يمكن إجراء التبادلات للطلبات الدولية.

هل يوجد استرجاع واستبدال من المتجر؟

لا يمكن استرداد أي مبالغ أو استبدال لطلبات التجارة الإلكترونية من متاجرنا.

عضوية

هل يمكنني التسوق دون الغناء؟ لماذا يجب أن أصبح عضوا؟

يمكنك التسوق مع أو بدون عضوية.

يمكنك إنشاء عضوية بعد إتمام طلبك.

هل يمكنني التسوق دون الغناء؟ لماذا يجب أن أصبح عضوا؟

يمكنك التسوق مع أو بدون عضوية.

يمكنك إنشاء عضوية بعد إتمام طلبك.

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا علي أن أفعل؟

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق استخدام زر "نسيت كلمة المرور" الموجود في صفحة تسجيل دخول الأعضاء.

كيف يمكنني تغيير معلومات عضويتي؟ هل يمكنني إلغاء عضويتي؟

يمكنك إجراء تعديلات فيما يتعلق بمعلومات عضويتك من صفحة حسابي .

يمكنك إرسال طلب حذف حسابك إلينا على cs@cengizakturk.com.

طلبات

كيف يمكنني تقديم طلب بالجملة؟

يمكنك الاطلاع على الأسعار عن طريق الاشتراك في الموقع Wholesale.cengizakturk.com .

كيف يمكنني تقديم طلب بالجملة؟
1. التقدم بطلب العضوية
2. قم بتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الذي تم تأكيد الطلب به
3. اختر منتجاتك وأنشئ سلة التسوق الخاصة بك
4. الحد الأدنى لكمية الطلب 5000$ يجب ان يكون
5. أكمل طلبك
طرق الدفع: بطاقة الائتمان، تحويل مصرفي، نقدا

كيف يمكنني الطلب؟

يمكنك البدء بالتسوق بدون عضوية أو بعد تسجيل الدخول كعضو. بعد وضع علامة على المنتجات وخيارات الألوان والحجم التي ترغب في شرائها، يمكنك إضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك وإكمال عملية التسوق الخاصة بك عن طريق ملء معلومات التسليم والدفع.

ما الذي يجب علي الانتباه إليه عند الطلب؟

ننصحك بمراجعة جدول المقاسات الخاص بنا لطلب المقاس الذي يناسبك.

انقر للحصول على مخطط الحجم.

هل يمكنني الطلب من أي مكان في تركيا؟

نعم، نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء تركيا مع شحنات MNG.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

قد نقوم بإلغاء الطلبات التي لم يتم شحنها.

الدفع والتقسيط

كيف يمكنني الدفع؟

يمكنك إجراء الدفع عن طريق بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان. يختلف خيار الدفع على 6 أقساط حسب الحملات المصرفية.

هل يجب علي إدخال رقم معرف TR الخاص بي؟

نحن لا نطلب رقم معرف TR الخاص بك عند تقديم الطلب.

هل أسعاركم تشمل ضريبة القيمة المضافة؟

أسعارنا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

ما هي الحملات؟

لمتابعة حملاتنا النشطة، نوصي بالاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والسماح بالإشعارات.

انقر لحملاتنا.

هل المدفوعات آمنة؟

جميع مدفوعاتنا تتم من خلال IYZICO. لا نقوم أبدًا بتخزين معلومات البطاقة والمعلومات المشابهة.

هل هناك أي دفع والدفع عند الباب؟

لا يوجد دفع عند التحويل/التحويل الإلكتروني والباب.

التسليم والشحن

متى يتم تسليم المنتج الخاص بي إلى البضائع؟

سيتم إعداد طلباتك وتسليمها للشحن خلال 1-3 أيام عمل.

*بسبب الكثافة خلال فترات الخصم، يختلف وقت الشحن.

كيف يمكنني تتبع معلومات الشحن الخاصة بي بعد إتمام طلبي؟

سيتم إبلاغك تلقائيًا عبر Whatsapp والرسائل النصية القصيرة إلى رقم الهاتف المسجل في طلبك.

بالإضافة إلى ذلك، سيتم إرسال التحديثات المتعلقة بطلبك إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك.

هل سأدفع رسوم الشحن؟

الشحن مجاني لجميع أنحاء تركيا لمشترياتك من cengizakturk.com.

يتم فرض رسوم بريد بقيمة 3500 ليرة تركية على عمليات التسليم الدولية و350 ليرة تركية على عمليات التوصيل داخل إسطنبول عن طريق البريد.

أريد تغيير عنوان الشحن الخاص بي، كيف يمكنني القيام بذلك؟

لا يمكن إجراء تغييرات على العنوان لطلباتك التي تم شحنها. نرجو منك التواصل معنا قبل الشحن.

هل سيتم محاسبتي على إعادة الشحن؟

مع MNG Cargo، يمكنك إرسال البضائع المرتجعة واستبدالها إلينا مجانًا من جميع أنحاء تركيا.

رمز اتفاقية الشحن MNG: 1052644606 - بومونتي

اسم الشركة: CENGIZ AKTURK - BOMONTı
العنوان: خالدة إديب أديفار، أكار سي دي. رقم:56، 34382
المنطقة/المحافظة/الدولة: شيشلي/اسطنبول/تركيا

لا يوجد أي إرجاع أو استبدال للطلبات المقدمة في الخارج.

ما هي عمليات التسليم لتركيا؟

نقوم بتسليم البضائع إلى جميع أنحاء تركيا في نفس اليوم مع MNG Cargo.

*إذا كانت هناك حاجة إلى معالجة إضافية فيما يتعلق بالكثافة أو المنتج، فقد تستغرق العملية وقتًا أطول.

زيارة للحصول على معلومات مفصلة.

ما هي عمليات التسليم السريع لاسطنبول؟

نقوم بالتوصيل إلى العديد من مناطق اسطنبول عن طريق البريد في نفس اليوم. إذا لم نتمكن من الإرسال عن طريق البريد، فسنبلغك ونتخذ الإجراءات اللازمة.

*إذا كانت هناك حاجة إلى معالجة إضافية فيما يتعلق بالكثافة أو المنتج، فقد تستغرق العملية وقتًا أطول.

زيارة للحصول على معلومات مفصلة.

ما هي عمليات تسليم البريد السريع لبورصة؟

نقوم بالتوصيل إلى العديد من مناطق بورصة عن طريق البريد في نفس اليوم. إذا لم نتمكن من الإرسال عن طريق البريد، فسنبلغك ونتخذ الإجراءات اللازمة.

*إذا كانت هناك حاجة إلى معالجة إضافية فيما يتعلق بالكثافة أو المنتج، فقد تستغرق العملية وقتًا أطول.

زيارة للحصول على معلومات مفصلة.

ما هي عمليات التسليم للخارج؟

نحن نقدم خدمة التوصيل إلى جميع البلدان التي تسمح بها شركة DHL للشحن. نحن لا نرسل بضائع DHL في أيام السبت والأحد.

زيارة للحصول على معلومات مفصلة.